崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)來訪客戶咨詢,問題解答及業(yè)務(wù)辦理,提供專業(yè)且高效的解決方案;
2、負(fù)責(zé)通過電話、企業(yè)微信等通訊方式處理客戶咨詢、投訴及售后問題;
3、協(xié)助客戶完成訂單簽訂;
4、建立并定期更新客戶檔案,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與保密性;
5、統(tǒng)計(jì)每日服務(wù)數(shù)據(jù),定期上報(bào);
6、參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與服務(wù)優(yōu)化流程;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,具備基本的電腦操作技能;
2、普通話流利,有教輔類、研學(xué)類或民營醫(yī)療等行業(yè)3年以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
薪資福利:
底薪+提成,面談;提供食宿;大小周;排班制;