崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及解決方案的售后技術(shù)支持工作，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)
2. 參與系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施、部署和驗(yàn)收，確保項(xiàng)目順利交付
3. 為客戶提供Linux/Unix操作系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化和維護(hù)支持
4. 診斷和解決TCP/IP網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障，包括路由、交換、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題
5. 響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持，解決復(fù)雜技術(shù)問題
6. 參與軟件產(chǎn)品測試工作，編寫技術(shù)文檔、操作手冊和故障處理指南，建立知識庫體系
7. 對客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提升客戶使用體驗(yàn)
8. 收集客戶反饋，與技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作推動產(chǎn)品改進(jìn)
任職要求核心技術(shù)能力
1. 計(jì)算機(jī)、通信、電子信息等相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2. 2年以上系統(tǒng)集成或技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟練掌握Linux/Unix操作系統(tǒng)，能夠進(jìn)行系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)和故障排查
4. 深入理解TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，具備網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能優(yōu)化能力
5. 熟悉常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻）的配置和管理
6. 了解虛擬化技術(shù)（VMware、KVM等）和容器技術(shù)（Docker、Kubernetes）
7. 具備Shell/Python等腳本編程能力，能夠編寫自動化運(yùn)維腳本
系統(tǒng)集成與運(yùn)維能力
1. 具備系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)設(shè)計(jì)方案組織實(shí)施和交付
2. 熟悉常見的服務(wù)器硬件和存儲設(shè)備
3. 了解數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（MySQL、Oracle等）的基本操作和維護(hù)
4. 具備信息安全意識，了解基本的安全防護(hù)措施
5. 能夠編寫技術(shù)方案、實(shí)施文檔和驗(yàn)收報告

加分項(xiàng)：
1. 有云計(jì)算平臺（AWS、Azure、阿里云）運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉監(jiān)控系統(tǒng)（ngios、Zabbix、Prometheus任一）的部署和使用
3. 具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠協(xié)調(diào)多方資源
4. 優(yōu)秀的客戶溝通能力和問題解決能力
5. 能夠適應(yīng)短期出差和應(yīng)急值班