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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)通過電話與金融機(jī)構(gòu)、信貸平臺等相關(guān)方進(jìn)行后端溝通，針對客戶債務(wù)問題開展協(xié)商工作，包括還款方案調(diào)整、利息減免、期限延長等；
2. 準(zhǔn)確記錄協(xié)商過程中的關(guān)鍵信息，及時反饋客戶債務(wù)處理進(jìn)展，確保信息同步清晰；
3. 結(jié)合公司債務(wù)規(guī)劃方案，為客戶爭取合理的債務(wù)解決方案，維護(hù)客戶合法權(quán)益；
4. 整理協(xié)商結(jié)果并形成書面記錄，協(xié)助完善客戶債務(wù)檔案，確保流程合規(guī)；
5. 配合前端顧問團(tuán)隊，解答關(guān)于債務(wù)協(xié)商環(huán)節(jié)的疑問，提升整體服務(wù)效率。
任職要求：
? 有電話溝通、客戶服務(wù)或債務(wù)協(xié)商相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
? 具備較強(qiáng)的電話溝通能力和談判技巧，邏輯清晰，能準(zhǔn)確表達(dá)觀點并理解對方需求；
? 有耐心和抗壓能力，面對協(xié)商中的復(fù)雜情況能保持冷靜，積極尋找解決方案；
? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的保密意識，嚴(yán)格遵守公司客戶信息管理規(guī)定；
? 熟練使用辦公軟件及電話溝通系統(tǒng)，能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)流程。
薪資福利：
? 薪資：底薪+提成，綜合薪資4000-10000元/月；
? 福利：五險、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利；
? 工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息。