工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店日常管理，確保服務(wù)質(zhì)量-監(jiān)督客房清潔與維護(hù)工作，前廳管理及日常賬務(wù)處理 ? - 處理客戶需求和投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? - 督促前臺(tái)日常好評(píng)跟進(jìn)，及收藏，客人到店的服務(wù)工作，及特殊情況的處理 ? - 負(fù)責(zé)酒店銷售工作，簽訂協(xié)議單位，及老客戶回訪，新客戶開發(fā) 任職要求 - 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力 ? - 能夠承擔(dān)工作壓力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心-擁有出色的服務(wù)意識(shí)和客戶關(guān)系處理能力 ? - 有酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先