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1. 客戶接待與咨詢
? 熱情接待到店客戶（或線上咨詢客戶），主動了解客戶需求（如寫真風(fēng)格、用途、預(yù)算、拍攝時(shí)間等），建立良好第一印象；
? 耐心解答客戶疑問，包括拍攝流程、服裝造型、場景選擇、攝影師資歷、后期修片標(biāo)準(zhǔn)、取片周期等細(xì)節(jié)。
2. 產(chǎn)品與服務(wù)介紹
? 詳細(xì)介紹店內(nèi)寫真套餐（如個(gè)人寫真、情侶寫真、親子寫真、藝術(shù)照等），包括套餐內(nèi)容（服裝套數(shù)、拍攝張數(shù)、精修數(shù)量、相冊/相框等產(chǎn)品）、價(jià)格、優(yōu)惠活動（如節(jié)假日促銷、老客戶福利）；
? 根據(jù)客戶需求（如風(fēng)格偏好、預(yù)算）推薦合適的套餐或定制方案，突出產(chǎn)品優(yōu)勢（如獨(dú)家場景、特色造型、后期技術(shù)等）。
3. 銷售轉(zhuǎn)化與訂單處理
? 引導(dǎo)客戶確認(rèn)套餐內(nèi)容，促成訂單成交；
? 協(xié)助客戶完成預(yù)訂手續(xù)，包括簽訂拍攝合同、收取定金/全款，開具票據(jù)，記錄客戶信息（姓名、聯(lián)系方式、拍攝需求備注等）；
? 同步協(xié)調(diào)店內(nèi)資源，為客戶預(yù)約拍攝時(shí)間、攝影師、化妝師等，確保排期合理。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
? 拍攝前主動跟進(jìn)客戶，提醒拍攝注意事項(xiàng)（如服裝準(zhǔn)備、妝容建議、到達(dá)時(shí)間等），確認(rèn)客戶是否有臨時(shí)需求調(diào)整；
? 拍攝后跟進(jìn)客戶滿意度，協(xié)助處理簡單售后問題（如精修片修改需求、產(chǎn)品領(lǐng)取通知等），提升客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹概率。
5. 門店運(yùn)營支持
? 維護(hù)門市接待區(qū)整潔，確保宣傳物料（價(jià)目表、樣片、產(chǎn)品展示架等）擺放有序、信息更新及時(shí)；
? 記錄客戶咨詢數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)，定期反饋客戶需求及建議（如熱門風(fēng)格、潛在套餐需求），為門店產(chǎn)品優(yōu)化或營銷活動提供參考；
? 配合店內(nèi)營銷活動（如線下推廣、線上引流活動），主動引導(dǎo)客戶參與，提升門店客流量。
6. 基礎(chǔ)客訴處理
? 對客戶提出的不滿（如套餐誤解、排期問題等）及時(shí)響應(yīng)，簡單問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決；復(fù)雜問題及時(shí)反饋給店長或相關(guān)部門，跟進(jìn)處理結(jié)果并同步客戶