1. 負(fù)責(zé)高端地產(chǎn)項(xiàng)目前端案場(chǎng)與后端小區(qū)全周期物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系
3. 負(fù)責(zé)會(huì)所獨(dú)立運(yùn)營(yíng),包、人員排班、成本管控、客戶維護(hù)等,打造高口碑圈層服務(wù)場(chǎng)景。
4. 統(tǒng)籌物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與考核,協(xié)調(diào)營(yíng)銷、工程等跨部門協(xié)作,確保服務(wù)落地與項(xiàng)目銷售聯(lián)動(dòng)
5. 管控物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本(能耗、物資、人力等),處理客戶投訴、突發(fā)應(yīng)急事件,保障項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)口碑。
任職要求
1. 3年以上物業(yè)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn),具備高端地產(chǎn)項(xiàng)目前端案場(chǎng)+后端小區(qū)完整運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷,熟悉從籌建到交付后全流程管理。
2. 有獨(dú)立會(huì)所運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),精通會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)策劃、成本控制與會(huì)員管理,能獨(dú)立搭建會(huì)所運(yùn)營(yíng)體系。
3. 熟悉高端物業(yè)行業(yè)規(guī)范,具備敏銳的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)與成本管控能力,能適配高端客戶服務(wù)需求。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),抗壓性突出,能高效處理跨部門協(xié)作與突發(fā)應(yīng)急事件(如客戶糾紛、房鬧等)。