工作職責(zé)
1. 主導(dǎo)搭建并持續(xù)強(qiáng)化公司催收管理體系，包括制度規(guī)范、流程標(biāo)準(zhǔn)及工具支撐，提升整體催收效能。
2. 負(fù)責(zé)催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的全生命周期管理，涵蓋人員招聘、培訓(xùn)賦能、績(jī)效跟蹤及梯隊(duì)建設(shè)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
3. 基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)優(yōu)化催收策略與流程，定期分析回款率、逾期率等核心指標(biāo)，輸出針對(duì)性改進(jìn)方案。
4. 建立并完善團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)化管理驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)效率提升，保障催收目標(biāo)的高效落地。
5. 統(tǒng)籌催收?qǐng)?bào)表的收集與分析，及時(shí)響應(yīng)并解決催收過(guò)程中的緊急事件，向上級(jí)提供合理化業(yè)務(wù)建議。
任職要求
1. 擁有消費(fèi)分期、信用卡、小貸或催收委外公司等至少1個(gè)領(lǐng)域的催收工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備5年以上催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉團(tuán)隊(duì)搭建、目標(biāo)拆解及績(jī)效驅(qū)動(dòng)的全流程。
3. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并制定優(yōu)化策略。
4. 具備優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)作能力與問(wèn)題解決能力，能有效協(xié)調(diào)資源推動(dòng)催收體系落地。