銷售支持專員（跨境物流?蘇州銷售部）
核心定位：承接銷售后臺事務(wù) + 前端賦能，讓銷售專注外出拜訪，綁定客戶利潤實(shí)現(xiàn)共贏
工作地點(diǎn)：蘇州（對接蘇州銷售部，就近服務(wù)本地客戶）
一、崗位職責(zé)
1、線索與客戶資料賦能：
整理客戶資料（營業(yè)執(zhí)照、MSDS 報(bào)告等），按專線類型（UPS/FedEx/ 日本專線等）歸檔，確保 CRM 錄入完整準(zhǔn)確；
維護(hù)蘇州本地成功案例庫、報(bào)價模板、賬期對比表，供銷售外出時遠(yuǎn)程調(diào)用。
2、報(bào)價與訂單全流程支撐：
按銷售反饋的客戶需求，完成精準(zhǔn)報(bào)價單制作，核對毛利、賠償條款等，確保符合公司規(guī)則；
對接運(yùn)營部完成訂單訂艙，實(shí)時跟蹤清關(guān)、運(yùn)輸軌跡，同步給銷售和客戶，處理異常情況（如清關(guān)延誤）；
按賬期規(guī)則整理對賬明細(xì)，提醒銷售跟進(jìn)回款，對接財(cái)務(wù)部確認(rèn)到賬情況。
3、跨部門協(xié)同與應(yīng)急支持
對接運(yùn)營、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門，協(xié)調(diào)倉位鎖定、發(fā)票開具、協(xié)議審核等需求，1 日內(nèi)反饋進(jìn)展；
銷售外出時，協(xié)助處理客戶臨時咨詢。
4、利潤與數(shù)據(jù)保障
保障維護(hù)客戶的合格毛利，無違規(guī)操作和可控虧損；
每日同步 CRM 數(shù)據(jù)，輔助銷售整理日報(bào) / 周報(bào)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可追溯。
二、任職要求
（一）硬技能要求
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗(yàn)：1 年以上跨境物流行業(yè)銷售支持、單證操作或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉國際快遞（UPS/FedEx）或跨境專線操作流程；
3、專業(yè)能力：
熟練制作報(bào)價單、訂艙單等單據(jù)，掌握 Excel、Word 等辦公軟件，會用 CRM 系統(tǒng)優(yōu)先；
了解跨境物流清關(guān)規(guī)則、敏感貨運(yùn)輸要求，熟悉蘇州本地制造業(yè) / 跨境電商客戶特點(diǎn)者加分；
能快速對接跨部門資源，解決訂單執(zhí)行中的常見問題（如倉位鎖定、軌跡跟蹤）。
（二）軟技能要求
1、高效響應(yīng)：銷售外出時能實(shí)時承接需求，完成報(bào)價
2、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)：報(bào)價核算、條款遺漏等問題；
3、溝通協(xié)作：善于對接跨部門（運(yùn)營 / 財(cái)務(wù) / 法務(wù)）和客戶，清晰傳遞需求、反饋進(jìn)展；
4、服務(wù)意識：以銷售和客戶為中心，主動預(yù)判需求（如提前準(zhǔn)備案例、提醒回款）；
5、抗壓能力：能適應(yīng)跨境物流行業(yè)節(jié)奏，處理多線程訂單和突發(fā)情況。
（三）優(yōu)先條件
1、有蘇州本地跨境物流企業(yè)銷售支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉 5 大專線（UPS/FedEx/ 美國專線 / 日本專線 / 瑞士專線）操作；
2、有制造業(yè)、跨境電商客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，了解客戶賬期偏好、出貨痛點(diǎn)；
三、崗位亮點(diǎn)
1、獎金激勵：月度基礎(chǔ)獎金 = 維護(hù)客戶合格毛利 ×2%，疊加季度 / 年度超額獎金，利潤越高、獎金越多；
2、工作價值：承接核心后臺事務(wù)，直接支撐銷售業(yè)績，是團(tuán)隊(duì) “后端核心保障”；
3、成長空間：深入了解跨境物流全流程，可往銷售支持經(jīng)理、運(yùn)營管理等方向晉升；
4、資源支持：公司提供蘇州本地產(chǎn)業(yè)園區(qū)名錄、案例庫、跨部門綠色通道，助力高效工作。
6.綜合薪資+獎金 8000-15000 五險一金
7.工作時間：早九晚六單休，法定節(jié)假日