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家用電器類電商運營專員
一、崗位職責(zé)
1. 家電商品精細化運營：負責(zé)凈化器、小洗衣機、加濕器等家用電器在電商平臺（淘寶、京東、拼多多、抖音電商等）的日常運營，包括精準(zhǔn)商品上下架、基于家電功能賣點的標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁（突出參數(shù)、使用場景、安全性能等）更新，以及庫存動態(tài)管理和價格策略調(diào)整，確保商品信息符合家電類目規(guī)范。
2. 家電場景化活動策劃：結(jié)合家電使用場景（如季節(jié)變化、裝修季、節(jié)日需求等）策劃促銷活動，例如秋冬加濕器專場、租房黨小洗衣機特惠、空氣凈化器健康守護活動等，制定活動方案、跟進執(zhí)行流程、監(jiān)控轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并完成復(fù)盤優(yōu)化。
3. 家電流量與轉(zhuǎn)化提升：針對家電用戶關(guān)注的核心需求（如凈化效果、節(jié)能性、便捷性），優(yōu)化關(guān)鍵詞與推廣素材；通過平臺推廣工具（直通車、信息流廣告等）精準(zhǔn)觸達目標(biāo)人群（如寶媽、租房人群、過敏體質(zhì)用戶等），分析用戶行為數(shù)據(jù)以優(yōu)化購物路徑，提升轉(zhuǎn)化率。
4. 家電數(shù)據(jù)追蹤與分析：重點跟蹤家電類商品的核心數(shù)據(jù)（如不同型號銷量占比、功能賣點點擊率、用戶評價關(guān)鍵詞、復(fù)購周期等），定期形成數(shù)據(jù)分析報告，為選品調(diào)整、庫存?zhèn)湄浐瓦\營策略優(yōu)化提供依據(jù)。
5. 家電用戶需求響應(yīng)：配合客服團隊處理家電相關(guān)咨詢（如安裝、使用方法、故障排查等），收集用戶對產(chǎn)品功能、體驗的反饋，反饋給產(chǎn)品或采購團隊，同時提升用戶滿意度和復(fù)購率。
6. 家電競品動態(tài)監(jiān)控：聚焦同類家電競品的價格波動、功能升級、促銷活動、用戶評價等信息，分析競品優(yōu)劣勢，及時調(diào)整店鋪運營策略以保持競爭優(yōu)勢。
二、崗位要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、家電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗要求：具有1-2年家電類目電商運營經(jīng)驗，熟悉凈化器、小洗衣機、加濕器等小家電的產(chǎn)品特性和用戶需求。