職位描述
汽車理賠汽車保養(yǎng)車輛售后開拓4S店
核心職責(zé)：
- 接待客戶咨詢，精準匹配保養(yǎng)、維修需求；
- 跟進維修進度，定期推送車輛養(yǎng)護知識；
【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)接待客戶，解答關(guān)于車輛使用、保養(yǎng)及維修的相關(guān)問題。
- 根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的車輛維修與保養(yǎng)建議，確保客戶滿意度。
- 管理和跟蹤服務(wù)訂單，確保按時完成維修或保養(yǎng)任務(wù)，并及時通知客戶取車。
- 定期回訪客戶，收集反饋信息，提升服務(wù)質(zhì)量。
- 與技術(shù)團隊緊密合作，確保所有服務(wù)按照制造商的標準進行。
- 積極參與培訓(xùn)，保持對最新汽車技術(shù)和行業(yè)動態(tài)的了解。
【任職要求】
- 擁有大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 至少1年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有豐田售后顧問經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠有效地與客戶建立聯(lián)系。
- 熟悉汽車維修和保養(yǎng)流程，了解常見車型的技術(shù)規(guī)格。
- 工作積極主動，注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力。
- 持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，愿意接受新技術(shù)和新知識的培訓(xùn)。
- 接待客戶咨詢，精準匹配保養(yǎng)、維修需求；
- 跟進維修進度，定期推送車輛養(yǎng)護知識；
【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)接待客戶，解答關(guān)于車輛使用、保養(yǎng)及維修的相關(guān)問題。
- 根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的車輛維修與保養(yǎng)建議，確保客戶滿意度。
- 管理和跟蹤服務(wù)訂單，確保按時完成維修或保養(yǎng)任務(wù)，并及時通知客戶取車。
- 定期回訪客戶，收集反饋信息，提升服務(wù)質(zhì)量。
- 與技術(shù)團隊緊密合作，確保所有服務(wù)按照制造商的標準進行。
- 積極參與培訓(xùn)，保持對最新汽車技術(shù)和行業(yè)動態(tài)的了解。
【任職要求】
- 擁有大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 至少1年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有豐田售后顧問經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠有效地與客戶建立聯(lián)系。
- 熟悉汽車維修和保養(yǎng)流程，了解常見車型的技術(shù)規(guī)格。
- 工作積極主動，注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力。
- 持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，愿意接受新技術(shù)和新知識的培訓(xùn)。
工作地點
昆明官渡區(qū)彩云北路與昌宏路交叉口
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職位發(fā)布者
楊潔/行政人事主管
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昆明瑞世豐田汽車銷售服務(wù)有限公司昆明瑞世豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是立足西南地區(qū)的新興汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)商，注冊于中國（云南）自由貿(mào)易試驗區(qū)昆明片區(qū)，依托自貿(mào)區(qū)區(qū)位優(yōu)勢深度整合汽車產(chǎn)業(yè)鏈資源。公司聚焦汽車銷售與服務(wù)全鏈條運營，核心業(yè)務(wù)涵蓋一汽豐田新能源汽車及一汽豐田能源車整車銷售、汽車零配件流通、二手車經(jīng)紀、汽車租賃及相關(guān)配套服務(wù)等多元化領(lǐng)域。公司充分發(fā)揮區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策與國際貿(mào)易樞紐優(yōu)勢，構(gòu)建“銷售+服務(wù)+供應(yīng)鏈”一體化業(yè)務(wù)體系，其經(jīng)營范圍覆蓋從新能源汽車及傳統(tǒng)汽車后市場服務(wù)的全場景解決方案。團隊?wèi){借對西南市場的深刻理解，已形成以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)能力，通過專業(yè)化的汽車金融、清障救援等服務(wù)模塊提升行業(yè)競爭力。當(dāng)前公司正加速布局汽車市場與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于打造綠色出行與智慧車聯(lián)生態(tài)體系。作為云南自貿(mào)區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的參與者，企業(yè)積極推動本地汽車消費升級與跨境資源聯(lián)動，為合作伙伴提供高效可靠的價值增長平臺。我們期待與具備汽車行業(yè)洞察力與創(chuàng)新思維的人才共同開拓新興市場機遇。
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