職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車汽車零部件
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶問題，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，及時響應(yīng)并解決客戶問題，確?？蛻魸M意度。
2、具備用戶思維，根據(jù)不同場景提供外呼及企微在線服務(wù)，提升客戶體驗。
3、使用企業(yè)微信及電話外呼工具，高效完成任務(wù)跟進和信息記錄，確保服務(wù)流程的順暢與數(shù)據(jù)的準確性。
4、定期整理客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗。
5、快速掌握產(chǎn)品知識（如車型配置、充電墻盒安裝流程、車機功能等），適應(yīng)每周培訓(xùn)及考核機制。
6、主動學(xué)習(xí)優(yōu)秀話術(shù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升個人專業(yè)能力。
7、在面對客戶緊急需求或突發(fā)情況時，能夠迅速響應(yīng)并提供解決方案，維護公司聲譽。
8、適應(yīng)輪班制或做一休一工作機制，根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整工作時間，確保服務(wù)不間斷。
9、接受試點以及臨時性任務(wù)安排。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、客戶管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，具備外呼及企微信跟進經(jīng)驗。
3、年齡20-35周歲
1、根據(jù)客戶問題，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，及時響應(yīng)并解決客戶問題，確?？蛻魸M意度。
2、具備用戶思維，根據(jù)不同場景提供外呼及企微在線服務(wù)，提升客戶體驗。
3、使用企業(yè)微信及電話外呼工具，高效完成任務(wù)跟進和信息記錄，確保服務(wù)流程的順暢與數(shù)據(jù)的準確性。
4、定期整理客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗。
5、快速掌握產(chǎn)品知識（如車型配置、充電墻盒安裝流程、車機功能等），適應(yīng)每周培訓(xùn)及考核機制。
6、主動學(xué)習(xí)優(yōu)秀話術(shù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升個人專業(yè)能力。
7、在面對客戶緊急需求或突發(fā)情況時，能夠迅速響應(yīng)并提供解決方案，維護公司聲譽。
8、適應(yīng)輪班制或做一休一工作機制，根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整工作時間，確保服務(wù)不間斷。
9、接受試點以及臨時性任務(wù)安排。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場營銷、客戶管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，具備外呼及企微信跟進經(jīng)驗。
3、年齡20-35周歲
工作地點
蘇州昆山市上汽大眾汽車有限公司
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職位發(fā)布者
劉先生/經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介成立時間：2025年業(yè)務(wù)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、數(shù)字化解決方案、人工智能應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等公司概況邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技是一家專注于前沿科技領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于通過云計算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，為政府、企業(yè)及個人用戶提供高效、安全的數(shù)字化服務(wù)。公司擁有一支由資深工程師、算法專家和行業(yè)顧問組成的核心團隊，具備自主研發(fā)能力和豐富的項目實施經(jīng)驗。核心業(yè)務(wù)1.技術(shù)開發(fā)：提供網(wǎng)站建設(shè)、移動應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成等定制化解決方案；2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：助力傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)智能化升級，涵蓋電商平臺搭建、數(shù)據(jù)分析與可視化等；3.AI應(yīng)用：開發(fā)智能客服、圖像識別、自然語言處理等AI產(chǎn)品；4.網(wǎng)絡(luò)安全：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護、滲透測試、數(shù)據(jù)隱私保護等服務(wù)。自主研發(fā)的云計算平臺，支持高并發(fā)與彈性擴展；與高校及科研機構(gòu)合作，持續(xù)探索AI與物聯(lián)網(wǎng)的深度融合；嚴格遵循ISO 27001信息安全管理體系，保障數(shù)據(jù)安全。企業(yè)文化公司秉承“創(chuàng)新驅(qū)動未來，服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，以技術(shù)為核心，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。
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