職位描述
售后客服倒班制售前客服電話客服互聯(lián)網(wǎng)汽車4S店/經(jīng)銷商咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等即時(shí)通訊方式為客戶提供咨詢服務(wù)；
2、收集客戶咨詢意見(jiàn)或投訴，并向相應(yīng)部門(mén)反饋跟進(jìn)；
3、解決或協(xié)調(diào)資源解決客戶遇到的產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，確保客戶產(chǎn)品的正確使用；
崗位要求要求：
1、年齡要求：20歲——35周歲
2、大專以上學(xué)歷，無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)要求；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，不能有口音。
4、沒(méi)有紋身。
5、態(tài)度端正，樂(lè)觀、積極、抗壓能力強(qiáng)。
6、靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能吃苦，
7、具有較強(qiáng)的人際溝通能力及協(xié)調(diào)處理能力；
8、品行端正，學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，樂(lè)觀積極，并有較強(qiáng)的責(zé)任心；
1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等即時(shí)通訊方式為客戶提供咨詢服務(wù)；
2、收集客戶咨詢意見(jiàn)或投訴，并向相應(yīng)部門(mén)反饋跟進(jìn)；
3、解決或協(xié)調(diào)資源解決客戶遇到的產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，確保客戶產(chǎn)品的正確使用；
崗位要求要求：
1、年齡要求：20歲——35周歲
2、大專以上學(xué)歷，無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)要求；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，不能有口音。
4、沒(méi)有紋身。
5、態(tài)度端正，樂(lè)觀、積極、抗壓能力強(qiáng)。
6、靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能吃苦，
7、具有較強(qiáng)的人際溝通能力及協(xié)調(diào)處理能力；
8、品行端正，學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，樂(lè)觀積極，并有較強(qiáng)的責(zé)任心；
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)沃爾沃(浙江吉利控股集團(tuán)有限公司店)
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