職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制保險咨詢服務(wù)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、 按照服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為用戶提供呼入及呼出服務(wù)，包括但不限于服務(wù)咨詢、故障排查、續(xù)約續(xù)費(fèi)等工作內(nèi)容。
2、 按照服務(wù)流程受理用戶來電、用戶關(guān)懷回訪、續(xù)約續(xù)費(fèi)跟進(jìn)等工作，為用戶提供滿意的服務(wù)。
3、 按照服務(wù)流程受理用戶的緊急服務(wù)請求，為用戶提供醫(yī)療救助、事故報警、道路救援、車輛追蹤、回訪跟進(jìn)等人身、車輛安防服務(wù) 。
4、 歸納、總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化改進(jìn)，提高工作質(zhì)量； 工作過程中需要嚴(yán)格遵守相關(guān)信息安全操作規(guī)程。
5、 接聽車險報案和其他險種咨詢投保，受理登記、派工等工作內(nèi)容。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)變能力強(qiáng)、有解決問題能力。
2、年齡20-35歲。
1、 按照服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為用戶提供呼入及呼出服務(wù)，包括但不限于服務(wù)咨詢、故障排查、續(xù)約續(xù)費(fèi)等工作內(nèi)容。
2、 按照服務(wù)流程受理用戶來電、用戶關(guān)懷回訪、續(xù)約續(xù)費(fèi)跟進(jìn)等工作，為用戶提供滿意的服務(wù)。
3、 按照服務(wù)流程受理用戶的緊急服務(wù)請求，為用戶提供醫(yī)療救助、事故報警、道路救援、車輛追蹤、回訪跟進(jìn)等人身、車輛安防服務(wù) 。
4、 歸納、總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化改進(jìn)，提高工作質(zhì)量； 工作過程中需要嚴(yán)格遵守相關(guān)信息安全操作規(guī)程。
5、 接聽車險報案和其他險種咨詢投保，受理登記、派工等工作內(nèi)容。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)變能力強(qiáng)、有解決問題能力。
2、年齡20-35歲。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)泰寧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園
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邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡介成立時間：2025年業(yè)務(wù)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)、數(shù)字化解決方案、人工智能應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等公司概況邯鄲市熵燼網(wǎng)絡(luò)科技是一家專注于前沿科技領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，為政府、企業(yè)及個人用戶提供高效、安全的數(shù)字化服務(wù)。公司擁有一支由資深工程師、算法專家和行業(yè)顧問組成的核心團(tuán)隊(duì)，具備自主研發(fā)能力和豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。核心業(yè)務(wù)1.技術(shù)開發(fā)：提供網(wǎng)站建設(shè)、移動應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成等定制化解決方案；2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：助力傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級，涵蓋電商平臺搭建、數(shù)據(jù)分析與可視化等；3.AI應(yīng)用：開發(fā)智能客服、圖像識別、自然語言處理等AI產(chǎn)品；4.網(wǎng)絡(luò)安全：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、滲透測試、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等服務(wù)。自主研發(fā)的云計(jì)算平臺，支持高并發(fā)與彈性擴(kuò)展；與高校及科研機(jī)構(gòu)合作，持續(xù)探索AI與物聯(lián)網(wǎng)的深度融合；嚴(yán)格遵循ISO 27001信息安全管理體系，保障數(shù)據(jù)安全。企業(yè)文化公司秉承“創(chuàng)新驅(qū)動未來，服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，以技術(shù)為核心，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值。
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