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【崗位職責】
1.通過電話或在線服務(wù)，為用戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答；
2.受理客戶投訴業(yè)務(wù)，安撫客戶情緒，準確記錄客戶問題轉(zhuǎn)交專人跟進；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，按時按量完成下達的外呼任務(wù)。
【崗位要求】
男女不限，大專及以上學(xué)歷，具備客服經(jīng)驗，打字速度：通宵40字/分鐘，熱線45字/分鐘，在線60字/分鐘
【薪資待遇】
培訓(xùn)期80元/天（培訓(xùn)5天左右，早9晚6，周末雙休）
回訪專員：無打字要求，薪資3500-5000
在線客服（可居家）：打字速度65字/分鐘，薪資4500-6500+
熱線客服：打字速度45字/分鐘，薪資6500-8000+
通宵客服（只上夜班，可居家）：打字速度45字/分鐘，薪資7000-8500+，（通過培訓(xùn)、實操、上線認證通過后可自備電腦申請居家辦公）
【工作時間】
回訪專員：工作時間9:00-18:00，8小時工作制，月休息至少8天，如遇到加班可調(diào)休；
在線客服：兩個班次：9:00-18:00，上4休1，上5休2，月休7-8天；天地班：8:00-12:00,16:00-20:00（居家）
熱線客服：上班時間分三個班次:8:00-17:00,9:00-18:00.12:00-21:00，8小時工作制，上五休二，月休息7-8天，以運營現(xiàn)場排班為主，每周至少保證1天休息；
通宵客服（只上夜班，可居家）：21:00-8:00直接排班，正常情況上二休一，月休10天，具體以運營現(xiàn)場排班為準
【福利待遇】
1、夜班補貼（100元/天）選擇靈活用工模式，可獲得500元補貼/月；
2、五險+年假+豐富的團建活動；項目組不定時舉行團隊活動，年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
3.15號發(fā)薪，法定加班3倍薪資