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崗位職責(zé)： 一、?社群運營與服務(wù)； 1.在客戶群內(nèi)及時響應(yīng)社區(qū)團長的問題咨詢 2.每日發(fā)布新品/促銷產(chǎn)品鏈接，圖文結(jié)合推廣當季水果 3.根據(jù)訂單節(jié)奏推送物流到貨提醒、優(yōu)惠活動等信息 二、產(chǎn)品視覺化推廣 1.每日到倉實拍各品類推廣圖及視頻 2.制作短視頻及圖文 3.同步更新至團長社群，引導(dǎo)下單 三、?訂單與客訴處理 1.電腦系統(tǒng)錄入訂單，處理退貨/補貨申請 2.協(xié)調(diào)售后問題（破損、品質(zhì)爭議等），48小時內(nèi)閉環(huán)處理 3.記錄客訴反饋，定期提交優(yōu)化建議 四、彈性服務(wù)時段 坐班時段?：8:30-17:00 ?線上值班?：17:00后需保持企業(yè)微信/社群消息響應(yīng)（居家處理） 五、我們需要這樣的你 1.溝通達人?：能用簡潔語言說清產(chǎn)品優(yōu)勢 2.問題終結(jié)者?：客訴處理不急躁，有耐心妥善處理 3.眼尖手快?：到倉能迅速發(fā)現(xiàn)爆款產(chǎn)品亮點，實時分享 4.善用剪映等軟件制作短視頻，熟練掌握word、excel等軟件 加分項：有社群維護經(jīng)驗 公司福利: 有競爭力的薪資及補貼 各類下午茶小零食水果應(yīng)有盡有 可開實習(xí)證明 公司年輕化有活力 能夠充分得到自身鍛煉提升