崗位職責:
1. 通過多種渠道為客戶提供專業(yè)的咨詢服務,確??蛻魸M意度;
2. 及時處理客戶反饋的問題,記錄并跟進直至解決;
3. 收集客戶意見和建議,為公司產(chǎn)品和服務改進提供反饋;
4. 維護客戶關系,提升品牌形象和忠誠度;
5. 從事廣告接流,銷售產(chǎn)品,協(xié)作團隊完成既定的服務指標和質量目標。
任職要求:
1. 具備1年以上客服經(jīng)驗,能熟練使用辦公軟件;
2. 工作認真負責,嚴謹細致,具有良好的職業(yè)操守和保密意識;
3. 熟悉客戶服務流程,具有較強的服務意識和問題解決能力;
4. 親和力足,執(zhí)行力強,有團隊協(xié)助精神。