職位描述
售前客服售后客服電話客服全白班在線醫(yī)療咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 通過多種渠道為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
2. 及時(shí)處理客戶反饋的問題，記錄并跟進(jìn)直至解決；
3. 收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供反饋；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌形象和忠誠度；
5. 從事廣告接流，銷售產(chǎn)品，協(xié)作團(tuán)隊(duì)完成既定的服務(wù)指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。
1. 通過多種渠道為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
2. 及時(shí)處理客戶反饋的問題，記錄并跟進(jìn)直至解決；
3. 收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供反饋；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌形象和忠誠度；
5. 從事廣告接流，銷售產(chǎn)品，協(xié)作團(tuán)隊(duì)完成既定的服務(wù)指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。
任職要求：
1. 具備1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用辦公軟件；
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有良好的職業(yè)操守和保密意識；
3. 熟悉客戶服務(wù)流程，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和問題解決能力；
4. 親和力足，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。
1. 具備1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用辦公軟件；
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有良好的職業(yè)操守和保密意識；
3. 熟悉客戶服務(wù)流程，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和問題解決能力；
4. 親和力足，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。
工作地點(diǎn)
長春南關(guān)區(qū)鉅城國際中心1459室
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職位發(fā)布者
陳喆/人事專員
當(dāng)前在線立即溝通
吉林本草智聯(lián)科技有限公司
吉林本草智聯(lián)科技有限公司——智聯(lián)健康生態(tài)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)未來集團(tuán)戰(zhàn)略新引擎，健康中國踐行者吉林本草智聯(lián)科技有限公司（簡稱“本草智聯(lián)”）四大核心業(yè)務(wù)板塊，重構(gòu)健康產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈1.健康傳播新陣地——全域直播生態(tài)矩陣搭建專家級健康IP直播平臺，以健康知識科普、產(chǎn)品場景化演示為核心內(nèi)容入口，吸引精準(zhǔn)需求人群，完成潛在用戶初步觸達(dá)與流量積累，單場觸達(dá)百萬用戶，打造大健康領(lǐng)域權(quán)威內(nèi)容分發(fā)中樞。2.私域轉(zhuǎn)化體系——AI賦能的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化引擎將直播引流用戶導(dǎo)入私域生態(tài)，通過AI驅(qū)動(dòng)的健康需求標(biāo)簽化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分層運(yùn)營，結(jié)合專題健康課程、產(chǎn)品適配建議等欄目內(nèi)容完成首次消費(fèi)轉(zhuǎn)化，同步篩選有醫(yī)療服務(wù)需求的用戶，形成高效轉(zhuǎn)化鏈路。3.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中樞——全流程數(shù)字化診療服務(wù)針對私域中提出醫(yī)療需求的用戶，健康A(chǔ)I或醫(yī)助先進(jìn)行初步癥狀分析與分診，再匹配對應(yīng)科室專家，結(jié)合電子病歷云同步、多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診等全流程數(shù)字化功能。4.慢病管理生態(tài)——終身健康陪伴守護(hù)對經(jīng)問診確認(rèn)的慢病用戶，或在私域中聚焦長期管理與有養(yǎng)生需求的用戶，營養(yǎng)師通過定制化健康方案、持續(xù)內(nèi)容陪伴及相關(guān)產(chǎn)品匹配，提升用戶粘性與復(fù)購。同時(shí)構(gòu)建覆蓋健康A(chǔ)I打造定制化管理方案、旅居療養(yǎng)等場景的長效服務(wù)生態(tài)。
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