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職責(zé)： 1、旅客信息核對：值機員需要仔細核對旅客的身份證件、機票和簽證等信息，以確保旅客的身份和登機資格。 2、登機手續(xù)辦理：使用計算機系統(tǒng)為旅客辦理登機手續(xù)，包括打印登機牌、行李標簽等，并確保旅客能夠順利登機。 3、行李托運：檢查旅客的行李，確保符合航空公司的規(guī)定，如尺寸、重量限制等，并標記行李標簽，然后將行李送至行李傳送帶或相應(yīng)的行李處理區(qū)域。 4、座位安排：根據(jù)航班的座位分布圖和旅客的需求，為旅客安排座位，確保座位分配合理，并滿足旅客的特殊需求，如嬰兒座位、殘疾人座位等。 5、特殊服務(wù)：根據(jù)旅客的特殊需求，如嬰兒、老人、殘疾人等，提供相應(yīng)的特殊服務(wù)，如輔助安排輪椅、嬰兒座椅等。 解決問題：處理旅客的問題和投訴，提供解決方案，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決登機過程中的各種問題。 要求： 1.教育部學(xué)信網(wǎng)可查的大專學(xué)歷 2.年齡18-23周歲；身高 女：162-175cm， ：172-185cm. 3.具有良好的英語表達能力。 4.普通話標準，具有較好的理解能力、溝通交流能力和語言組織能力，做事認真負責(zé)，抗壓能力強. 5.熱愛民航事業(yè)，遵紀守法，無不良行為. 福利： 加班費、寒暑降溫費、過節(jié)費、法定節(jié)假日三薪、年終獎另算，轉(zhuǎn)正后，在第一年，員工的工資平均水平可達6500-9500元/月。年終獎均在1W以上，員工及其家人共同享有免票及1/5折扣機票，五險一金，第一年年薪可以達到8-10W。
地面服務(wù)：送機服務(wù)。包括休息地點、位置、乘機手續(xù)、包房服務(wù)、茶點、飲料、報紙、雜志、上網(wǎng)、聯(lián)檢通道、安檢通道、擺渡車輛、專人導(dǎo)乘、專用停車場。
接機服務(wù)。包括迎客地點、擺渡車輛、行李提取、送達位置。
要客保障。飛機作為最為快捷便利的出行方式，長期以來都是政要出行的首選。因此，機場也就相應(yīng)地承擔(dān)起政要進出機場時的全面服務(wù)和保障職責(zé)。
機場接待和指引。機場旅客服務(wù)人員的首要職責(zé)是為到達機場的旅客提供接待和指引。他們必須熟悉機場的布局和設(shè)施，有效地為旅客提供準確的信息和方向。
解答旅客疑問和解決問題。機場旅客服務(wù)人員還負責(zé)解答旅客的疑問和解決問題。他們應(yīng)該對機場內(nèi)的各項服務(wù)和設(shè)施非常了解，并能夠為旅客提供詳細的解釋和指導(dǎo)。