崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶接待:根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇地接待來訪客戶;
2、負責(zé)來院復(fù)診顧客的接待:了解客戶需求后,安排就座,將所有到院顧客合理分診,并聯(lián)系相關(guān)人員接待咨詢;
3、外來辦事人員的接待:熱情、禮貌地接待外來辦事人員,了解其聯(lián)系部門與所辦事宜,與相關(guān)部門人員聯(lián)系核實后,指引其到相關(guān)部門;
4、將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦,做好客戶回訪,持續(xù)跟蹤做好售后服務(wù);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、18-30歲,高中以上學(xué)歷,女身高165以上,男身高178cm以上,形象氣質(zhì)佳,溝通能力佳;
2、有醫(yī)美機構(gòu)或酒店前臺接待經(jīng)驗優(yōu)先錄用;
4、較強的溝通及表達能力、良好的接待及客服意識、售后經(jīng)驗,有一定應(yīng)變能力;
5、常用辦公軟件操作技能,一定的公文寫作技能。