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工作內(nèi)容
1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)騎手的招聘、選拔、培訓(xùn)、留存、考核等工作
2. 運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌站點(diǎn)訂單配送、騎手調(diào)度等工作，分析運(yùn)力數(shù)據(jù)，如超時(shí)率、差評(píng)率等，優(yōu)化配送流程；處理商家出餐延遲、騎手交通事故等突發(fā)狀況，確保訂單履約；執(zhí)行總部下達(dá)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和考核任務(wù)，制定騎手拉新、促活、留存等運(yùn)營(yíng)策略。
3. 設(shè)備與物資管理：負(fù)責(zé)站點(diǎn)辦公設(shè)備、騎手車(chē)輛、餐箱、工服等的下發(fā)與回收；合理安排站點(diǎn)物料的統(tǒng)計(jì)、看管和調(diào)配，確保物料充足且不浪費(fèi)。
任職要求
1. 有1-3年以上配送管理工作經(jīng)驗(yàn)，有外賣(mài)平臺(tái)或物流行業(yè)工作背景者優(yōu)先
2. 熟練使用辦公軟件，尤其是Excel，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案；熟悉餓了么蜂鳥(niǎo)系統(tǒng)等調(diào)度系統(tǒng)。
3. 具備較強(qiáng)的人際溝通能力，能與騎手、商家、客戶(hù)及相關(guān)部門(mén)有效溝通；有良好的邏輯思維、問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能承受較大工作壓力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展。
4. 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力。