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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)電商平臺客戶咨詢，解答產(chǎn)品、訂單及售后服務(wù)相關(guān)問題，確?？蛻魸M意度 2. 維護(hù)店鋪信譽(yù)度，杜絕平臺投訴的發(fā)生，提高賣家服務(wù)評級，提高客戶滿意度。 3、維護(hù)客戶關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶粘性和忠誠度; 4、定期匯總客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流 程。 任職要求： 1. 熟練操作電腦，具備快速打字的能力； 2. 具備良好的溝通技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通； 3. 有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，能夠認(rèn)真處理客戶的問題和投訴； 4. 有天貓、淘寶等電商平臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 上班時(shí)間：早八晚八 ，單休 崗位福利 - 薪資結(jié)構(gòu)：【4500】元 - 【5000】元/月，能力突出者上不封頂 - 福利權(quán)益：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)