職位描述
全白班電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1. 負(fù)責(zé)TOB企業(yè)客戶通過電話、在線聊天等方式處理銷售平臺的咨詢與投訴，及時解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題。
2. 處理淘寶電商平臺客戶咨詢，及時響應(yīng)買家需求，促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化
3. 收集客戶反饋，及時向相關(guān)部門（如產(chǎn)品、運(yùn)營）反映，推動服務(wù)流程與產(chǎn)品體驗優(yōu)化。
4. 跟進(jìn)TOB及淘寶訂單物流狀態(tài)，物流查詢等事宜，協(xié)調(diào)處理物流異常、確?？蛻粜枨鬁?zhǔn)確傳遞
2. 處理淘寶電商平臺客戶咨詢，及時響應(yīng)買家需求，促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化
3. 收集客戶反饋，及時向相關(guān)部門（如產(chǎn)品、運(yùn)營）反映，推動服務(wù)流程與產(chǎn)品體驗優(yōu)化。
4. 跟進(jìn)TOB及淘寶訂單物流狀態(tài)，物流查詢等事宜，協(xié)調(diào)處理物流異常、確?？蛻粜枨鬁?zhǔn)確傳遞
任職要求
1. 具備1年以上TOB客服或淘寶電商客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺規(guī)則
2. 溝通能力強(qiáng)，熟練使用在線聊天工具及電話溝通，服務(wù)意識佳
3. 工作細(xì)致耐心，能高效處理訂單數(shù)據(jù)及報表，熟悉常用辦公軟件
4. 應(yīng)變能力佳，具備團(tuán)隊合作精神，能承受工作壓力。
2. 溝通能力強(qiáng)，熟練使用在線聊天工具及電話溝通，服務(wù)意識佳
3. 工作細(xì)致耐心，能高效處理訂單數(shù)據(jù)及報表，熟悉常用辦公軟件
4. 應(yīng)變能力佳，具備團(tuán)隊合作精神，能承受工作壓力。
工作地點(diǎn)
盤龍區(qū)昆明花滿樓食品有限公司
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毛女士/人事總監(jiān)
三日內(nèi)活躍立即溝通
昆明花滿樓食品有限公司順城分公司昆明花滿樓食品有限公司創(chuàng)立于2013年，歷經(jīng)11年，打造全鏈系專業(yè)食品級自造工廠，讓品牌HappyMiss從一家門店到如今昆明市區(qū)內(nèi)直營門店20家，品牌布局全國(上海、杭州)，同期產(chǎn)品銷往美國、新加坡。HappyMiss花滿樓致力與世界分享云南鮮花的味道，以客群+、產(chǎn)品+、體系+、形態(tài)+、營銷+、運(yùn)作機(jī)制+，綜合體現(xiàn)出時尚、文化、品牌的全新鮮花餅產(chǎn)品感念。企業(yè)文化品牌使命:與世界分享云南鮮花的味道品牌理念:頂級大師出品，堅持傳統(tǒng)初心，打造創(chuàng)新理念品牌核心:用云南鮮花，做享譽(yù)世界的鮮花餅發(fā)展歷程2013年花滿樓首家門店和諧店開業(yè)2014年花滿樓食品有限公司正式成立，后端自建工廠落地2015年工廠升級，3家直營門店落地2016年工廠第二次升級，天貓店鋪上線年產(chǎn)值突破計劃2017年產(chǎn)品升級，云南唯一榮獲中國旅游商品金獎品牌2018年工廠第三次升級，同年7月央視欄目朱迅《對話新時代》唯一受邀采訪單位，榮獲第五屆中國行業(yè)影響力峰會獎項2019年直營門店數(shù)量增長至10家云南第二個取得鮮花餅出口資質(zhì)的品牌2021年與全國盒馬達(dá)成戰(zhàn)略合作2022年榮獲“中華名點(diǎn)””中華名餅“榮譽(yù)2023年品牌布局全國(北京、上海已落地線下店鋪)產(chǎn)品銷往美國2025年昆明市區(qū)直營門店21家
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