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更新于 7月4日

電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

8000-12000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

淘寶/天貓京東抖音小店電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造零售/批發(fā)
主要職責(zé)與工作內(nèi)容 1.商品運(yùn)營(yíng)管理: *負(fù)責(zé)所轄品類(lèi)/產(chǎn)品線在運(yùn)營(yíng)渠道的上架、下架、信息維護(hù)(標(biāo)題、詳情頁(yè)、圖片、規(guī)格、屬性等),確保信息準(zhǔn)確、吸引人且符合平臺(tái)規(guī)則。 *監(jiān)控商品庫(kù)存狀態(tài),與供應(yīng)鏈/倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)緊密溝通,及時(shí)補(bǔ)貨或調(diào)整策略,避免缺貨或過(guò)度積壓。 *分析商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(銷(xiāo)售額、銷(xiāo)量、轉(zhuǎn)化率、毛利率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等),識(shí)別爆款、潛力款、滯銷(xiāo)款,提出優(yōu)化建議(如促銷(xiāo)、清倉(cāng)、組合銷(xiāo)售)。 *管理商品價(jià)格體系,執(zhí)行公司定價(jià)策略,根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行合理調(diào)價(jià)。 *處理商品相關(guān)的用戶咨詢與投訴(與客服協(xié)作)。 2.渠道運(yùn)營(yíng)與推廣: *電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng):精通主流電商平臺(tái)(如天貓、京東、拼多多、抖音等)后臺(tái)操作與規(guī)則,負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)維(裝修、活動(dòng)報(bào)名、優(yōu)惠券設(shè)置等)。 *自有平臺(tái)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)官網(wǎng)、小程序、APP等自有商城的產(chǎn)品展示、活動(dòng)策劃、用戶體驗(yàn)優(yōu)化。 *線下渠道輔助:協(xié)助管理重點(diǎn)KA客戶(大型商超)、經(jīng)銷(xiāo)商在線上平臺(tái)的露出或訂單處理。 * 策劃并執(zhí)行平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如秒殺、滿減、套裝、主題日等),申請(qǐng)平臺(tái)資源位。 * 管理推廣預(yù)算,利用平臺(tái)推廣工具(如直通車(chē)、鉆展、信息流廣告)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。 * 分析渠道流量來(lái)源、用戶行為路徑,提出提升流量和轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方案。 3. 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行: * 根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)熱點(diǎn)及節(jié)假日,策劃并落地線上/線下聯(lián)動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。 * 負(fù)責(zé)活動(dòng)頁(yè)面搭建、活動(dòng)規(guī)則設(shè)置、利益點(diǎn)設(shè)計(jì)、宣傳素材協(xié)調(diào)。 * 監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)調(diào)整策略,進(jìn)行活動(dòng)效果復(fù)盤(pán)與總結(jié)(銷(xiāo)售額、流量、轉(zhuǎn)化率、新客獲取成本、老客復(fù)購(gòu)率等)。 4. 用戶運(yùn)營(yíng)與復(fù)購(gòu)提升: * 管理會(huì)員體系(如有),策劃會(huì)員專(zhuān)享權(quán)益與活動(dòng),提升會(huì)員活躍度與忠誠(chéng)度。 * 分析用戶畫(huà)像與購(gòu)買(mǎi)行為,制定精準(zhǔn)的用戶觸達(dá)策略(如短信、Push、社群、EDM)。 * 設(shè)計(jì)并執(zhí)行提升用戶復(fù)購(gòu)率的策略(如積分體系、周期購(gòu)、專(zhuān)屬優(yōu)惠)。 * 監(jiān)控用戶評(píng)價(jià)、客服反饋,提煉用戶需求與痛點(diǎn),反哺產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。 5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告: * 建立并監(jiān)控核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)儀表盤(pán)(銷(xiāo)售、流量、轉(zhuǎn)化、庫(kù)存、用戶等)。 * 定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)),洞察業(yè)務(wù)趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出改進(jìn)建議。 * 對(duì)運(yùn)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、推廣投放進(jìn)行效果評(píng)估和復(fù)盤(pán),提供數(shù)據(jù)支持決策。 6.跨部門(mén)協(xié)作: * 與市場(chǎng)部協(xié)作,確保品牌信息、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)線上線下一致性,獲取市場(chǎng)資源。 * 與銷(xiāo)售部協(xié)作(尤其是線下銷(xiāo)售),共享信息,支持銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。 * 與產(chǎn)品部/采購(gòu)部協(xié)作,反饋市場(chǎng)需求、用戶意見(jiàn),參與新品上市規(guī)劃與老品優(yōu)化。 * 與供應(yīng)鏈/倉(cāng)儲(chǔ)物流部緊密溝通,確保訂單高效履約,處理異常訂單。 * 與客服部協(xié)作,處理運(yùn)營(yíng)相關(guān)的用戶問(wèn)題,優(yōu)化服務(wù)流程。 7.日常運(yùn)維與流程優(yōu)化: * 處理日常訂單審核、異常訂單跟進(jìn)(與客服、物流協(xié)作)。 * 監(jiān)控平臺(tái)規(guī)則變化,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 * 發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程中的瓶頸,提升整體運(yùn)營(yíng)效率。 * 管理相關(guān)運(yùn)營(yíng)文檔、數(shù)據(jù)報(bào)表的存檔與更新。 任職資格要求 1. 教育背景: 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn): 3-5年及以上電商運(yùn)營(yíng)、快消品行業(yè)運(yùn)營(yíng)、或相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。有日用品、家居清潔、個(gè)護(hù)美妝類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 核心技能: * 平臺(tái)操作:精通至少1-2個(gè)主流電商平臺(tái)(天貓、京東、拼多多、抖音等)或自有商城后臺(tái)操作。熟悉平臺(tái)規(guī)則和推廣工具。 * 數(shù)據(jù)分析:優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)、圖表),能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、驅(qū)動(dòng)決策。 * 營(yíng)銷(xiāo)策劃:具備營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、執(zhí)行和復(fù)盤(pán)能力,對(duì)促銷(xiāo)玩法敏感。 * 用戶思維:深刻理解用戶需求,具備用戶運(yùn)營(yíng)和提升復(fù)購(gòu)的思路。 * 溝通協(xié)調(diào):出色的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 * 解決問(wèn)題:邏輯清晰,能快速響應(yīng)并解決運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)問(wèn)題。 * 學(xué)習(xí)能力:快速學(xué)習(xí)新平臺(tái)、新工具、新趨勢(shì)的能力。 * 責(zé)任心與執(zhí)行力:工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的時(shí)間管理和抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng)。 4. 優(yōu)先考慮: * 有日用品、快消品行業(yè)背景,熟悉供應(yīng)鏈、庫(kù)存管理基礎(chǔ)知識(shí)。 * 具備一定的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 * 具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 * 良好的審美能力,對(duì)商品展示、活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)有一定見(jiàn)解。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)豌豆眾創(chuàng)空間2棟4樓

職位發(fā)布者

王鳳英/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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