職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé):
1、為物流客戶提供專業(yè)的咨詢與解答服務(wù)，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確無誤;
2、處理客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決物流過程中出現(xiàn)的問題;
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度;
1、為物流客戶提供專業(yè)的咨詢與解答服務(wù)，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確無誤;
2、處理客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決物流過程中出現(xiàn)的問題;
3、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度;
4、記錄并跟蹤客戶請(qǐng)求，確保服務(wù)流程的順暢和高效。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢;
2、有相關(guān)物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢;
2、有相關(guān)物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3、具有較強(qiáng)的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜;
4、熟練使用辦公軟件，能夠高效完成文檔記錄和數(shù)據(jù)分析工作。
工作地點(diǎn)
寶雞陳倉區(qū)底店物流園
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