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一、工作職責(zé)： 客戶履約 & 管理： 確保運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行客戶合同，處理異常，保障客戶滿意度，定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。 運(yùn)輸管理 (重中之重)： 承運(yùn)商管理： 開(kāi)發(fā)、篩選、評(píng)估、考核及維護(hù)優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商資源（整車(chē)/零擔(dān)/城配/快遞），優(yōu)化運(yùn)力池。 運(yùn)營(yíng)執(zhí)行： 監(jiān)督運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行、路線優(yōu)化、在途跟蹤，確保貨物準(zhǔn)時(shí)、安全、低成本送達(dá)。 成本控制： 嚴(yán)控運(yùn)輸成本，分析結(jié)構(gòu)，制定并落實(shí)降本增效措施。 異常處理： 主導(dǎo)處理運(yùn)輸途中的各類(lèi)異常事件（延誤、貨損、丟失等），快速響應(yīng)，降低損失。 流程優(yōu)化： 持續(xù)審視并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程（訂單、調(diào)度、異常處理等），推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、效率提升。 團(tuán)隊(duì)管理： 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（調(diào)度/客服/專(zhuān)員等）的日常管理、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)效能。 數(shù)據(jù)分析 & 成本管控： 建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)，分析成本、時(shí)效、質(zhì)量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為決策提供支持，嚴(yán)控預(yù)算。 跨部門(mén)協(xié)作： 與其他分公司部門(mén)緊密協(xié)作，確保高效運(yùn)營(yíng)。