崗位職責(zé):
1、 全面貫徹落實(shí)銷(xiāo)售核心流程工作,完成銷(xiāo)售目標(biāo)并達(dá)成單車(chē)?yán)麧?rùn);
2、 做好展廳內(nèi)產(chǎn)品資料準(zhǔn)備、展車(chē)準(zhǔn)備等售前準(zhǔn)備工作,接聽(tīng)客戶電話,為客戶提供咨詢服務(wù),通過(guò)與客戶的溝通,了解客戶需求,按照銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶宣傳、展示和講解;
3、 組織客戶試乘試駕、報(bào)價(jià)成交;
4、 遞交新車(chē)(介紹產(chǎn)品功能、售后服務(wù)等相關(guān)事宜);
5、 定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤;
6、 同已購(gòu)車(chē)客戶及未購(gòu)車(chē)客戶保持持續(xù)的聯(lián)系,挖掘二次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)及潛在客戶;
7、 維護(hù)展廳環(huán)境和正常工作秩序,保持展廳內(nèi)展示車(chē)輛完好無(wú)損,并保證車(chē)輛外觀的整潔;
8、 搜集區(qū)域市場(chǎng)需求信息,為銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售總監(jiān)提供輔助決策;搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息,為主管和銷(xiāo)售總監(jiān)提供輔助決策;
9、 建立、完善客戶信息系統(tǒng)。積累接洽過(guò)的客戶及已購(gòu)車(chē)客戶信息,建立、完善并隨時(shí)更新客戶信息系統(tǒng),為銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售總監(jiān)提供客戶信息,進(jìn)行決策支持;
10、 為銷(xiāo)售支持工作提供協(xié)助,協(xié)助銷(xiāo)售支持人員,完成從庫(kù)房提車(chē)等相關(guān)工作。協(xié)助保險(xiǎn)公司、銀行及相關(guān)中介結(jié)構(gòu),辦理車(chē)險(xiǎn)手續(xù)和車(chē)貸手續(xù)等相關(guān)工作;
11、 對(duì)銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行經(jīng)常性匯總,并對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)。積極參加針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),完成廠家崗位認(rèn)證;
12、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售有濃厚的興趣,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;熟練運(yùn)用銷(xiāo)售流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,能承受較為緊張的工作壓力;有駕照,能獨(dú)立駕駛;
3、5年以上品牌汽車(chē)銷(xiāo)售或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,有自媒體經(jīng)驗(yàn)。