職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站客戶的接待與咨詢：及時(shí)、熱情、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、功能、價(jià)格、促銷活動(dòng)、物流政策等各方面的咨詢。
2、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)工作，與倉庫、物流部門緊密協(xié)作，確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)出。
3、負(fù)責(zé)售后問題，如退換貨處理、客服投訴、主動(dòng)跟進(jìn)售后訂單的處理進(jìn)度等。
4、 數(shù)據(jù)協(xié)作，按要求完成日常服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一般要求1年以上電商客服或相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作；
4、良好的溝通表達(dá)能力。
（備注：該崗位前期會(huì)涉及到下班以后還會(huì)在線回復(fù)客戶信息的情況，后期會(huì)倒班）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站客戶的接待與咨詢：及時(shí)、熱情、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格、功能、價(jià)格、促銷活動(dòng)、物流政策等各方面的咨詢。
2、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)工作，與倉庫、物流部門緊密協(xié)作，確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)出。
3、負(fù)責(zé)售后問題，如退換貨處理、客服投訴、主動(dòng)跟進(jìn)售后訂單的處理進(jìn)度等。
4、 數(shù)據(jù)協(xié)作，按要求完成日常服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一般要求1年以上電商客服或相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作；
4、良好的溝通表達(dá)能力。
（備注：該崗位前期會(huì)涉及到下班以后還會(huì)在線回復(fù)客戶信息的情況，后期會(huì)倒班）
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)四川區(qū)域協(xié)同發(fā)展總部大廈-C座2803-2804
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張雪/人事經(jīng)理
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四川唯伴生命科技有限公司唯伴生命科技有限公司，是一家立足中國西部、輻射全國、面向全球的創(chuàng)新型健康科技企業(yè)。我們以“科技賦能健康服務(wù)，人文溫暖生命旅程”為使命，致力于打造覆蓋“預(yù)防—診療—康復(fù)—科研—生活”的全生命周期健康管理平臺(tái)。公司坐落于成都天府新區(qū)·四川區(qū)域協(xié)同發(fā)展總部大廈，依托這里優(yōu)越的地理區(qū)位與生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)政策支持，匯聚醫(yī)學(xué)、數(shù)據(jù)、AI、供應(yīng)鏈等多領(lǐng)域精英，構(gòu)建起集技術(shù)、服務(wù)、教育、商業(yè)于一體的健康生態(tài)系統(tǒng)。成都天府新區(qū)完善的產(chǎn)業(yè)配套與金融賦能體系，更為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，讓我們能夠與行業(yè)發(fā)展同頻共振，加速健康服務(wù)創(chuàng)新。公司以前沿科技為核心驅(qū)動(dòng)力、以人文溫暖為服務(wù)底色的全方位健康生態(tài)型企業(yè)。我們深耕健康服務(wù)領(lǐng)域，以“專業(yè)陪診”為入口，構(gòu)建起覆蓋健康管理、基因檢測、細(xì)胞技術(shù)咨詢、藥品器械零售、科研轉(zhuǎn)化支持及全球醫(yī)療資源對接的全場景服務(wù)體系，致力于為每一位用戶提供安心、便捷、貼心的全周期健康解決方案。
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