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1. 課程運(yùn)營(yíng)與規(guī)劃?
負(fù)責(zé)職業(yè)體驗(yàn)課程的整體規(guī)劃、排期與優(yōu)化，確保課程內(nèi)容新穎、流程順暢，符合不同年齡段兒童的發(fā)展特點(diǎn)。
科學(xué)合理地安排每日、每周、每季度的課程表，平衡各體驗(yàn)場(chǎng)館的利用率和游客體驗(yàn)感。
根據(jù)節(jié)假日、寒暑假等高峰期，策劃并執(zhí)行專題主題活動(dòng)或特色課程，提升樂園的吸引力和復(fù)游率。
密切關(guān)注教育趨勢(shì)，定期對(duì)課程效果進(jìn)行評(píng)估與反饋，推動(dòng)課程內(nèi)容的迭代與創(chuàng)新。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與績(jī)效考核?
全面負(fù)責(zé)課程導(dǎo)師、場(chǎng)館指導(dǎo)員、客服等一線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)與管理。
制定清晰的崗位職責(zé)、工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。
建立并實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核（KPI）方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能，提升整體工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)造積極、協(xié)作、以客戶為中心的團(tuán)隊(duì)文化，組織定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和技能比武。
?3. 游客服務(wù)與體驗(yàn)管理?
建立并完善高標(biāo)準(zhǔn)的游客服務(wù)體系，處理各類客戶咨詢、反饋及投訴，確保游客滿意度。
親臨一線，監(jiān)督各體驗(yàn)場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板并推動(dòng)改進(jìn)。
主導(dǎo)收集和分析游客反饋（如滿意度調(diào)查），并將其轉(zhuǎn)化為具體的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化措施。
4. 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與安全管理?
負(fù)責(zé)整個(gè)體驗(yàn)中心的日常運(yùn)營(yíng)調(diào)度，確保各環(huán)節(jié)銜接有序，應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況。
嚴(yán)格執(zhí)行樂園的安全規(guī)章制度，定期組織安全巡查與演練，確保為兒童提供一個(gè)絕對(duì)安全的活動(dòng)環(huán)境。
任職資格要求?
?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：??
本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、學(xué)前教育、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備3年以上兒童教育培-訓(xùn)、親子樂園、主題公園或類似體驗(yàn)式教育項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。??
有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
崗位福利：包吃包住