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全職坐班，網(wǎng)絡(luò)居家客服勿擾~本次招聘為“售后”客服。
運(yùn)營平臺(tái):
拼多多、抖音、京東、淘寶
主營類目:
國內(nèi)知名品牌智能家裝設(shè)備
工作簡(jiǎn)介:
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后服務(wù)和溝通工作;
2、有一定的學(xué)習(xí)能力，不斷適應(yīng)新產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系。
5、銜接官方客服、物流、平臺(tái)等外部機(jī)構(gòu)完成售后工作及售后商品處理
職位要求:
1、有電商行業(yè)家電類目相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有3c數(shù)碼類售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備一定的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，口頭表達(dá)與溝通能力;
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;
5、有學(xué)習(xí)意識(shí)，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作;
6、懂基礎(chǔ)的office軟件操作
7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心;
8、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:單休排班制
早班8:00~下午17:00，正常班9:00~晚上18:00，晚班15:00~晚上23:30，常規(guī)情況沒有額外加班場(chǎng)景
薪酬、福利:
薪資4500~5000+績(jī)效五險(xiǎn)
崗位經(jīng)驗(yàn)：1-3年