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該崗位目前是固定晚班：下午15:00~23:30
后續(xù)隨業(yè)務(wù)發(fā)展情況可能會(huì)變成正常朝九晚六班次~
運(yùn)營(yíng)平臺(tái):
拼多多、抖音、京東、淘寶
主營(yíng)類目:
國(guó)內(nèi)知名品牌智能家裝設(shè)備
工作簡(jiǎn)介:
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效溝通，做好接待服務(wù)和內(nèi)部銜接工作;
2、有積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，需要懂得一定的產(chǎn)品功能和使用方法，解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合，快速協(xié)調(diào)溝通;
4、必要時(shí)與顧客電話溝通快速解決顧客疑問。
職位要求:
1、有電商、全屋智能行業(yè)相關(guān)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備一定的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;
4、有學(xué)習(xí)意識(shí)，可快速掌握商品知識(shí)，及時(shí)開展工作;
5、懂基礎(chǔ)的office軟件操作
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪酬、福利:
薪資5000~5500
五險(xiǎn)
崗位經(jīng)驗(yàn)：1-2年