職位描述
管理經(jīng)驗現(xiàn)場客服售后客服商超零售
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄。
任職要求：
1. 具有1-3年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件
4. 具有良好表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
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1. 具有1-3年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件
4. 具有良好表達(dá)能力。
工作地點
山西省太原市迎澤區(qū)朝陽街39號負(fù)一層
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山西泰和超市有限公司山西泰和超市有限公司立足社區(qū)零售服務(wù)，以經(jīng)營生鮮食品及生活百貨為核心業(yè)務(wù)，致力于為周邊居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)的購物體驗。公司依托線下實體商超場景，整合居民日常生活必需品供應(yīng)鏈，同步拓展便民代收、社區(qū)團(tuán)購等配套服務(wù)，形成多元化的社區(qū)零售服務(wù)體系。公司注重商品品質(zhì)與供應(yīng)鏈效率管理，通過與本地農(nóng)產(chǎn)品基地建立直采合作，實現(xiàn)生鮮品類高周轉(zhuǎn)低損耗運(yùn)營，在區(qū)域內(nèi)形成特色競爭優(yōu)勢。團(tuán)隊由經(jīng)驗豐富的零售行業(yè)從業(yè)者領(lǐng)銜，融合年輕化運(yùn)營理念，積極探索線上線下聯(lián)動的社區(qū)商業(yè)新模式，為消費者提供更高效、更貼心的生活服務(wù)解決方案。未來將通過優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，持續(xù)推進(jìn)便民服務(wù)的數(shù)字化升級，努力成為太原地區(qū)社區(qū)零售領(lǐng)域的創(chuàng)新踐行者。
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