崗位職責(zé):
1、訂單匹配:根據(jù)乘客需求、司機(jī)位置、路況等實時數(shù)據(jù),快速分配最優(yōu)車輛,合并順路訂單,提高車輛利用率(特殊訂單優(yōu)先調(diào)度)
2、司機(jī)調(diào)派:引導(dǎo)空閑司機(jī)前往需求熱點區(qū)域(通過APP推送或人工通知)
3、司機(jī)拒單、取消訂單或長時間為接單時應(yīng)急調(diào)度。
4、需求預(yù)測:通過歷史數(shù)據(jù)分析未來時段/區(qū)域的用車需求(如節(jié)假日)
5、運(yùn)力調(diào)度:提前預(yù)測高需求區(qū)域部署車輛。
6、實時看板:監(jiān)控訂單達(dá)成率、平均等待時間、司機(jī)接單率等核心指標(biāo)。
7、問題排查:識別調(diào)度異常(如某區(qū)域長時間無車可用)并快速解決。熟練使用調(diào)度系統(tǒng)后臺,較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)急處理能力,熟悉當(dāng)?shù)氐乩砗徒煌狳c。