純售前打字客服！不接受線上哦～ 提供員工宿舍
崗位職責(zé):
1.天貓平臺(tái)通過千牛在線與客戶進(jìn)行溝通，回復(fù)客戶咨詢。
2.了解商品知識(shí)，介紹和推薦公司產(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購買促成成交。
3.跟進(jìn)訂單，解決訂單未付款，進(jìn)行催單、詢單處理。
4.收集客戶反饋，并根據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)流程。
5.維護(hù)客戶關(guān)系，確保良好的客戶服務(wù)。
工作時(shí)間：早班8：00-16:00 晚班16:00-24:00
任職要求：
1.具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問題。
2.打字速度每分鐘45字以上，可接受早晚班輪換；
3.思維靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)。