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崗位職責
1. 前臺接待與行政支持
· 負責中心前臺的接待工作，熱情、專業(yè)地接聽咨詢電話、接待來訪家長與學員。
· 維護前臺、大廳、咨詢室等公共區(qū)域的整潔與秩序。
· 管理日常辦公用品、教材教具的采購、入庫與領(lǐng)用登記。
· 收發(fā)中心快遞、信件及文件，并做好轉(zhuǎn)接工作。
2. 教務(wù)教學支持
· 負責學員的排課、調(diào)課、停課等課表管理工作，并及時與家長、教師溝通。
· 管理教師及學員的考勤，記錄課時，并定期核對課時消耗數(shù)據(jù)。
· 協(xié)助處理學員的入學、轉(zhuǎn)班、續(xù)費、延期等手續(xù)，并準確錄入系統(tǒng)。
· 協(xié)調(diào)教室資源，確保教學活動的正常進行。
3. 客戶服務(wù)與溝通
· 協(xié)助課程顧問，為在讀學員及家長提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
· 及時向教學主管反饋家長和學員的意見與建議。
· 定期通過電話、微信等方式對學員進行回訪，維護客戶關(guān)系。
· 協(xié)助組織家長會、公開課、節(jié)日活動等，提升客戶滿意度與粘性。
任職要求
· 大專及以上學歷，專業(yè)不限
· 形象端正，氣質(zhì)佳，具備出色的親和力與溝通表達能力。
· 工作細致、有條理，有強烈的責任心和服務(wù)意識。
· 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。
· 能夠接受周末工作（通常安排調(diào)休）。