職位描述
投訴客服全白班
崗位職責(zé):
1、客訴處理流程，可獨立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求。
2、負(fù)責(zé)客戶投訴案件處理，通過電話回訪方式解決客戶爭議。
3、可獨立完成客戶投訴案件復(fù)盤報告、案件分析與總結(jié)的撰寫。
4、負(fù)責(zé)投訴案件分析糾錯，推動投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質(zhì)量和效率。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上，有相關(guān)客服或投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗可放寬。
2、能夠耐心傾聽，有效解決客戶問題。
3、具備基本的計算機操作能力和數(shù)據(jù)處理能力。
9:00-6:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息；入職繳納五險一金：社保公積金都是實繳、轉(zhuǎn)正六險一金；帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、完善的培訓(xùn)及晉升通道等等
工作地點
深圳寶安區(qū)萬源商務(wù)大廈
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