職位描述
全白班互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容：
1、實時處理用戶產(chǎn)品咨詢、使用反饋及投訴，確保高效響應與閉環(huán)反饋機制；
2、深度分析用戶痛點，輸出產(chǎn)品/流程優(yōu)化建議并推動改進，提升服務體驗；
3、嚴格執(zhí)行公司制度、排班及操作規(guī)范；
崗位要求：
1、大專及以上，計算機/互聯(lián)網(wǎng)相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2-3年客服相關經(jīng)驗（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先），有服務質(zhì)量管理、關鍵客戶服務管理、服務流程優(yōu)化等非一線崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、打字≥50字/分鐘；
4、邏輯清晰，擅長問題拆解與多線程處理；
5、具備高度責任心及抗壓能力，擁有團隊協(xié)作精神。
工作時間：目前輪班時段：8:00-18:00，分3個班次（8：00-17：00 / 8：30-17：30 / 9：00-18：00）工作時間不超過8小時，雙休但是不是固定周末雙休；
工作地點
海珠區(qū)廣州大道368號大廈
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
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