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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)處理日常訂單查詢、修改、追加、退換貨等售后需求。
2.記錄、跟蹤并協(xié)調(diào)處理客戶投訴，并將結(jié)果及時(shí)反饋給客戶和內(nèi)部相關(guān)部門。
3.與銷售、倉配團(tuán)隊(duì)保持溝通，確?？蛻粜畔?.傳遞準(zhǔn)確無誤。
負(fù)責(zé)部分區(qū)域內(nèi)勤行政工作，如文件整理、數(shù)據(jù)錄入、對(duì)賬輔助、資產(chǎn)管理等。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，有市場(chǎng)營(yíng)銷、客服或行政內(nèi)勤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有極強(qiáng)的耐心、親和力和應(yīng)變能力，熟練使用辦公軟件。
?3.熟悉生鮮產(chǎn)品和公司業(yè)務(wù)流程，具備良好的服務(wù)意識(shí)。