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崗位職責(zé)： 一、 客戶支持與訂單管理 1.訂單處理：接收、審核客戶訂單，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊（如供應(yīng)鏈、財務(wù)）確保訂單按時交付。 2.客戶溝通：作為銷售與公司之間的橋梁，處理日常詢價、交貨期、訂單狀態(tài)等咨詢。 3.合同協(xié)助：協(xié)助銷售團(tuán)隊整理合同、報價單等文件，跟蹤合同簽署流程。 二、供應(yīng)鏈與物流協(xié)調(diào) 1.交期跟蹤：跟進(jìn)采購進(jìn)度，并及時反饋。 2.物流協(xié)調(diào)：安排發(fā)貨、處理物流異常情況。 三、 內(nèi)部協(xié)作與流程優(yōu)化 1.跨部門溝通：協(xié)調(diào)研發(fā)、采購、財務(wù)等部門，推動解決客戶需求。 2.文檔管理：維護(hù)業(yè)務(wù)相關(guān)文件（如產(chǎn)品規(guī)格書、價格表、客戶檔案）。 3.流程改進(jìn)：提出優(yōu)化訂單、客戶管理等流程的建議。 四、 數(shù)據(jù)分析與報告 1.生成銷售/庫存報表，分析數(shù)據(jù)以支持業(yè)務(wù)決策。 2.跟蹤KPI（如訂單達(dá)成率、客戶滿意度）。 五、 銷售與市場支持 1.協(xié)助處理客戶投訴或售后問題。 2.數(shù)據(jù)整理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，更新銷售報表（如銷售額、庫存、預(yù)測數(shù)據(jù)）。 3.市場調(diào)研：收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，協(xié)助制定市場策略。 4.活動協(xié)調(diào)：協(xié)助安排展會、會議等市場活動，準(zhǔn)備宣傳資料或樣品。 六、其他 安排會議、差旅，處理報銷等事務(wù)。 任職要求： 一、教育背景 ?？疲ńy(tǒng)招）及以上學(xué)歷，市場營銷類專業(yè)背景優(yōu)先。 二、行業(yè)經(jīng)驗 有銷售助理類崗位經(jīng)驗、熟悉半導(dǎo)體行業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈者優(yōu)先。 三、核心能力 溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。 四、工具使用 熟練使用辦公軟件，會ERP、CRM系統(tǒng)優(yōu)先。