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更新于 12月5日
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機器人售后服務(wù)

5000-8000元
  • 青島即墨區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

人工智能
定位：作為機器人產(chǎn)品售后保障的核心技術(shù)力量，負責(zé)機器人安裝調(diào)試、故障診斷與維修、客戶技術(shù)培訓(xùn)及問題反饋等工作，保障客戶設(shè)備穩(wěn)定運行，提升客戶使用體驗與品牌認可度。
一、工作職責(zé)：
1、負責(zé)機器人及相關(guān)配套設(shè)備（如機器人基站、控制系統(tǒng)、梯控等）的現(xiàn)場安裝、接線、調(diào)試工作，嚴格按照技術(shù)規(guī)范及客戶需求完成設(shè)備部署，確保設(shè)備性能指標達標。
2、制定詳細的安裝調(diào)試計劃，提前與客戶及內(nèi)部團隊溝通確認場地、電源、水源等前期準備條件，高效推進項目進度，避免延誤。
4、組織設(shè)備驗收工作，向客戶演示機器人操作流程及核心功能，解答驗收過程中的技術(shù)疑問，協(xié)助完成驗收文檔簽署與歸檔。
二、維修保障：
1、負責(zé)客戶現(xiàn)場及遠程的機器人故障響應(yīng)，通過電話、視頻、遠程控制等方式快速定位故障原因，制定解決方案并高效執(zhí)行維修工作。
2、建立故障維修檔案，詳細記錄故障現(xiàn)象、診斷過程、解決方案及維修結(jié)果，定期匯總分析故障類型及高頻問題，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
3、負責(zé)售后維修備件的申請、領(lǐng)用、登記及管理，確保維修過程中備件供應(yīng)及時，同時嚴控維修成本，避免資源浪費。
三、客戶技術(shù)支持和培訓(xùn)：
1、作為客戶的專屬技術(shù)支持接口，及時響應(yīng)客戶在機器人日常使用中的技術(shù)咨詢，提供專業(yè)的操作指導(dǎo)、參數(shù)優(yōu)化建議及日常保養(yǎng)方案。
2、根據(jù)客戶需求定制個性化技術(shù)培訓(xùn)計劃，開展機器人操作、編程基礎(chǔ)、故障排查、日常維護等培訓(xùn)課程，提升客戶操作人員的專業(yè)能力，降低人為故障風(fēng)險。
3、定期進行客戶回訪，了解機器人運行狀態(tài)及客戶使用需求，主動提供技術(shù)支持與服務(wù)，增強客戶粘性與滿意度。
四、團隊協(xié)作：
1、及時將客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題、設(shè)計缺陷及改進建議同步至研發(fā)、生產(chǎn)等相關(guān)部門，并協(xié)助推進問題整改與技術(shù)優(yōu)化。
2、參與內(nèi)部技術(shù)交流與案例分享，總結(jié)售后維修經(jīng)驗與技術(shù)技巧，編制維修手冊、操作指南等技術(shù)文檔，助力團隊整體技術(shù)水平提升。
3、配合銷售團隊開展技術(shù)支持工作，如客戶現(xiàn)場技術(shù)演示、方案講解等，為銷售工作提供專業(yè)技術(shù)保障。

工作地點

即墨區(qū)青島環(huán)保產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

田春玲/人事經(jīng)理

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公司Logo青島序元機器人有限公司
序元機器人有限公司（X-Y Robotics）是一家專注于智能機器人研發(fā)與制造的高科技企業(yè)，致力于為工業(yè)、物流、醫(yī)療、服務(wù)等領(lǐng)域提供先進的自動化解決方案。以下是關(guān)于該公司的一些關(guān)鍵信息：1.公司背景-成立時間：具體成立時間未公開，但根據(jù)公開資料推測為近年成立的新興科技企業(yè)。-總部地點：中國山東青島-核心團隊：由機器人技術(shù)、人工智能和自動化領(lǐng)域的專家組成，部分成員可能來自國際知名高?；蚱髽I(yè)。2.核心技術(shù)-人工智能與機器視覺：結(jié)合深度學(xué)習(xí)算法和視覺系統(tǒng)，提升機器人的環(huán)境感知和決策能力。-自主導(dǎo)航：適用于倉儲、物流等場景的SLAM（同步定位與地圖構(gòu)建）技術(shù)。3.主要產(chǎn)品與應(yīng)用-工業(yè)機器人：如分揀、裝配、檢測機器人，應(yīng)用于制造業(yè)流水線。-物流機器人：AGV（自動導(dǎo)引車）、AMR（自主移動機器人）等，用于倉儲和供應(yīng)鏈管理。-服務(wù)機器人：醫(yī)療輔助機器人、清潔機器人等。-定制化解決方案：根據(jù)客戶需求提供軟硬件集成的自動化系統(tǒng)。
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