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公司十分重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，我們一直秉持和堅(jiān)持做企業(yè)文化中的每日精進(jìn)和個(gè)人成長，每年度會有人才盤點(diǎn)，篩選和人才評估絕對公平、公正，只要你夠上進(jìn)、有學(xué)習(xí)力，能拿到對應(yīng)付出和匹配的薪酬~~~ 我們堅(jiān)信：機(jī)會都是留給有準(zhǔn)備的人！?。?薪資參考6-8K 【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)職場及外包新人培訓(xùn)流程計(jì)劃、現(xiàn)場運(yùn)營、后期跟蹤等相關(guān)工作； 2.負(fù)責(zé)崗中（非新人）新業(yè)務(wù)承接培訓(xùn)覆蓋、崗中強(qiáng)化業(yè)務(wù)、軟技能制定開展及跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯階段行成長過程中設(shè)置的各類培訓(xùn)項(xiàng)目組織授課與實(shí)施； 4.負(fù)責(zé)知識庫及FAQ相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)確性審核工作； 5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部各項(xiàng)培訓(xùn)、交流等內(nèi)容的前期對接、中期實(shí)施與后期運(yùn)作及培訓(xùn)內(nèi)部運(yùn)營； 【崗位要求】： 1.3年以上電商行業(yè)客服或培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商主流平臺規(guī)則及業(yè)務(wù)流程； 2.有傳統(tǒng)電商質(zhì)檢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.優(yōu)秀的邏輯梳理與文檔撰寫能力，能高效輸出標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)材料； 4.高數(shù)據(jù)敏感度，能通過客服績效數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 熟悉CRM系統(tǒng)、智能客服工具（如樂言系統(tǒng)等）。 【晉升方向】： 技能線：-培訓(xùn)-知識庫管理專家-客戶體驗(yàn)專家； 管理線：組長-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)； 【福利待遇】： 1、法定節(jié)假日：（端午，國慶，五一，清明，中秋，元旦）按國家規(guī)定放假，除了春節(jié)，因?yàn)榇汗?jié)我們可能比國家規(guī)定多放幾天，注：客服同學(xué)排班輪休，春節(jié)期間在家值班的哦; 2、節(jié)日福利：端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日有禮品的呢； 3、技能培訓(xùn)：公司會不定期組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)技能，還有師徒制度（傳幫帶，你不知道的師傅都會告訴你的哦），還有不定期的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會等； 4、團(tuán)建活動(dòng)：每年有組織1-2次的大型團(tuán)建活動(dòng)，及公司聚餐、小游戲等等。 5、加薪制度：每年都有1-2次的調(diào)薪/晉升機(jī)會； 6、獎(jiǎng)金制度：每月靈活獎(jiǎng)金（300-1000額度不等，年終獎(jiǎng)等等； 【薪資待遇】：提供五險(xiǎn)，每月基本工資+崗位補(bǔ)貼+績效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會、帶薪年假 【工作地址】 福州市高新區(qū)科技東路華建大廈5棟1106室