1、全面負(fù)責(zé)技術(shù)、工程、售前、售后管理工作,協(xié)管CTO管理工作;
2、參與制定公司技術(shù)發(fā)展路線,組織研究行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向,主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;及時(shí)了解和監(jiān)督技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)管理公司的整體核心技術(shù),組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案;組織實(shí)施年度工作計(jì)劃,完成年度任務(wù)目標(biāo);
4、協(xié)助技術(shù)管理中心負(fù)責(zé)人參與市場(chǎng)調(diào)研及需求確認(rèn),參與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì);參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品發(fā)布等產(chǎn)品管理工作;并負(fù)責(zé)做好解決方案管理工作;
5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、材料及工程實(shí)施所需設(shè)備、輔料等管理范圍內(nèi)物資采購(gòu)工作,并負(fù)責(zé)嚴(yán)控管理范圍內(nèi)成本支出;
6、負(fù)責(zé)定期與用戶進(jìn)行技術(shù)互動(dòng)交流,了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求,并解答用戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問(wèn)題;負(fù)責(zé)定期進(jìn)行技術(shù)分析和質(zhì)量分析工作,制定預(yù)防和糾正措施。
7、參與產(chǎn)品經(jīng)理做好產(chǎn)品發(fā)布前測(cè)試及審定工作,為產(chǎn)品發(fā)布前最后審核確認(rèn)權(quán)限;并全面監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制;
8、負(fù)責(zé)部門組織架構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范制度、工作流程、績(jī)效考核、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、施工工藝、安全質(zhì)量、技術(shù)文檔、部門內(nèi)務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等管理工作;
9、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方向,做好未來(lái)1年新產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)劃,包括擬訂研發(fā)項(xiàng)目、預(yù)算研發(fā)投入。負(fù)責(zé)協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理完成研發(fā)任務(wù)。
10、負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作,包括專利、軟著等申報(bào)、繳費(fèi)、保護(hù)等;并負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門做好公司資質(zhì)申報(bào)、年審、經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、科研項(xiàng)目申報(bào)結(jié)題等方面技術(shù)支持工作;
11、負(fù)責(zé)安全管理工作。協(xié)同公司安全第一責(zé)任人,定期對(duì)分管范圍內(nèi)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育,確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定有序;
12、負(fù)責(zé)協(xié)助商務(wù)做好項(xiàng)目招投標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判工作,做好技術(shù)支持的管理工作;
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目客戶驗(yàn)收及項(xiàng)目?jī)?nèi)部總結(jié)驗(yàn)收評(píng)審等相關(guān)工作;并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決部門間的接口問(wèn)題;
14、負(fù)責(zé)參與重要項(xiàng)目的售前支持;參與與潛在客戶、合作伙伴等的方案討論與技術(shù)交流;
15、負(fù)責(zé)做好售后管理工作。嚴(yán)格落實(shí)公司服務(wù)理念,監(jiān)督售后服務(wù)人員按照服務(wù)要求和計(jì)劃,切實(shí)做好售后技術(shù)支持工作,并對(duì)售后服務(wù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)審、改進(jìn)。