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充電樁運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé): 1. 日常運(yùn)營(yíng)管理 負(fù)責(zé)充電樁網(wǎng)絡(luò)的日常監(jiān)控、運(yùn)維調(diào)度及故障應(yīng)急處理，確保設(shè)備可用率＞95%。 優(yōu)化站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率，制定巡檢、保養(yǎng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。 2. 用戶體驗(yàn)提升 管理用戶反饋渠道，處理客訴問(wèn)題，優(yōu)化充電服務(wù)流程。 推動(dòng)APP/小程序功能迭代，提升用戶留存率與滿意度。 3. 成本與收益管控 監(jiān)控站點(diǎn)能耗、運(yùn)維成本及營(yíng)收數(shù)據(jù)，制定降本增效策略。 分析運(yùn)營(yíng)報(bào)表，調(diào)整定價(jià)策略及促銷方案，達(dá)成營(yíng)收目標(biāo)。 4. 合作資源協(xié)調(diào) 對(duì)接物業(yè)、電力部門及第三方服務(wù)商，保障站點(diǎn)電力供應(yīng)與合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 拓展場(chǎng)站合作資源，評(píng)估新站點(diǎn)選址可行性。 5. 安全與合規(guī) 建立安全管理制度，組織定期安全檢查，確保符合國(guó)家新能源設(shè)施運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求: 1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，電氣工程、能源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求 有充電樁/共享設(shè)備/線下設(shè)施運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉新能源行業(yè)政策及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。 具備多站點(diǎn)管理能力，有從0到1搭建運(yùn)營(yíng)體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 核心能力 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel/word，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。 問(wèn)題解決能力：快速響應(yīng)設(shè)備故障、電力中斷等突發(fā)狀況。 4. 行業(yè)知識(shí) 了解充電樁設(shè)備技術(shù)參數(shù)、電力增容流程及行業(yè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)。 熟悉國(guó)標(biāo)充電協(xié)議（如GB/T 27930）及地方運(yùn)營(yíng)政策。 5. 職業(yè)素養(yǎng) 責(zé)任心強(qiáng)，具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與成本管控思維，能適應(yīng)高頻現(xiàn)場(chǎng)巡查。