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一、基本要求

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限（商業(yè)管理、市場營銷、零售管理、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2、具備3年以上零售或商業(yè)運營經(jīng)驗，有知名品牌、連鎖店鋪或高端商場從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

3、熟悉王府井商圈或同類高端商圈的運營模式者更受青睞。

二、核心能力要求：

1、制定并執(zhí)行店鋪運營計劃，包括銷售目標、人員排班、庫存管理等。

2、熟悉零售數(shù)據(jù)分析（如坪效、客單價、轉(zhuǎn)化率等），能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。

3、擅長處理客訴，維護高端客戶關(guān)系，具備VIP客戶管理經(jīng)驗。

4、了解消費者心理，能針對王府井游客/本地客群制定差異化服務策略。

5、具備團隊培訓及激勵能力，能帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標。

三、專業(yè)技能、行業(yè)知識

1、熟悉零售行業(yè)法律法規(guī)、商場管理制度及王府井商圈的特殊規(guī)定（如節(jié)假日活動報備等）。

2、熟練使用ERP系統(tǒng)、Excel等數(shù)據(jù)分析工具，部分企業(yè)要求熟悉線上線下一體化運營（O2O）。

四、綜合素質(zhì)

1、溝通協(xié)調(diào)能力:需與商場管理部門、品牌方、顧客等多方協(xié)調(diào)，具備較強的談判能力。

2、抗壓能力:適應王府井商圈高強度工作節(jié)奏（如節(jié)假日客流高峰應對）。

3、語言能力:普通話流利，能聽說簡單的英語口語。

五、加分項

1、有王府井區(qū)域商業(yè)資源或合作渠道者優(yōu)先。

2、熟悉新媒體運營（如直播、社群營銷）或本地生活平臺（大眾點評、抖音團購）推廣。

六、崗位職責：

1、負責店鋪日常運營，確保銷售目標達成。

2、監(jiān)督陳列、庫存及物流，優(yōu)化供應鏈效率。

3、策劃并執(zhí)行店內(nèi)促銷活動，配合商場整體營銷。

4、培訓員工，提升服務標準與專業(yè)能力。