一、崗位內(nèi)容:
1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
二、任職要求:
1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標準,能夠帶領(lǐng)團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力,較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
三、薪資福利
底薪4000元+獎金
完善的福利體系,五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、每月一次團建等。
廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,公司注重人才培養(yǎng),提供豐富的外部培訓(xùn)和晉升機會。
上班時間:早晚班替換,早班8:00-16:00,晚班15:30-23:00;
四、工作地點
徐州市云龍區(qū)綠地商務(wù)城B座16層