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崗位職責(zé) 無需電話外呼，不是電銷，無銷售內(nèi)容。 1.電話溝通：熱情、耐心接聽客戶來電，準確理解客戶需求，清晰解答產(chǎn)品、訂單等相關(guān)問題，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。 2.訂單處理：負責(zé)訂單的錄入、跟蹤及狀態(tài)更新，及時處理訂單異常情況，確保訂單流程順暢，保障客戶權(quán)益。 3.售后支持：妥善處理客戶售后問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決客戶困擾，提升客戶滿意度。 4.日常工作：整理客戶反饋信息，及時反饋產(chǎn)品或服務(wù)改進建議；協(xié)助完成客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作及其他臨時性工作。 5.辦公室日常文員工作。 任職要求 1.應(yīng)屆畢業(yè)生也可以，專業(yè)不限，溝通能力強，普通話標準，聲音親切有感染力。 2.具備良好的傾聽能力、語言表達能力和問題解決能力，能快速理解并回應(yīng)客戶需求。 3.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度快，工作細致認真，責(zé)任心強。 4.服務(wù)意識強。 5.有客服實習(xí)經(jīng)驗、銷售兼職經(jīng)歷或相關(guān)社團活動經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 我們提供 1.薪資福利：具有競爭力的薪資+績效獎金，為職場起步提供堅實保障。 2.全面保障：正規(guī)保險、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利，讓你無后顧之憂。 3.成長機會：大平臺穩(wěn)定可靠，完善的入職培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 4.舒適環(huán)境：現(xiàn)代化辦公場地，輕松和諧的團隊氛圍，定期團隊聚餐、團建活動，讓工作充滿樂趣。 加入我們 如果你熱愛與人溝通，渴望在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，我們將盡快安排面試，期待與溫暖真誠的你相遇，共同為客戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗！