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崗位使命
通過好主人平臺和任務(wù)鏈平臺，推動任務(wù)經(jīng)濟的健康發(fā)展：讓更多人和企業(yè)參與任務(wù)生態(tài)，實現(xiàn)拉新、留存、復(fù)購的增長目標，同時確保平臺合規(guī)、安全、穩(wěn)定。
主要工作
增長策略設(shè)計：設(shè)計并執(zhí)行拉新、留存、復(fù)購、裂變的增長策略，讓平臺的用戶量和活躍度持續(xù)增長，并帶動用戶的長期留存和復(fù)購。
人群分層與運營優(yōu)化：根據(jù)用戶行為、RFM模型等數(shù)據(jù)，進行人群分層，為不同層次的用戶設(shè)計不同的運營策略，提升平臺的用戶粘性和活躍度。
產(chǎn)品與數(shù)據(jù)協(xié)作：與產(chǎn)品團隊密切合作，定義產(chǎn)品的增長點、優(yōu)化點，并通過數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化產(chǎn)品和運營策略，提升用戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
任務(wù)與權(quán)益包設(shè)計：基于任務(wù)類型與用戶需求，設(shè)計不同的任務(wù)包與權(quán)益包，確保任務(wù)分配公平、激勵機制合理，同時提高平臺整體的任務(wù)完成率與用戶滿意度。
跨部門協(xié)作：和產(chǎn)品、技術(shù)、法務(wù)、財務(wù)等部門協(xié)作，確保任務(wù)、結(jié)算、權(quán)益包等功能的順利運行，并處理運營中的異常和爭議。
反作弊與風(fēng)控管理：搭建風(fēng)控機制，防止作弊行為，保證平臺的公平性；并及時處理用戶的申訴與投訴，維護平臺聲譽。
渠道與合作伙伴管理：與外部渠道、合作伙伴、運營商等建立合作關(guān)系，并共同推動平臺的增長與業(yè)務(wù)拓展，確保合作伙伴的利益得到保障，協(xié)同共贏。
數(shù)據(jù)分析與報告：通過數(shù)據(jù)分析，制定相應(yīng)的運營報告，監(jiān)控運營效果，及時發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化策略；每月輸出運營數(shù)據(jù)和分析報告，持續(xù)改善運營策略。
輿情監(jiān)控與危機管理：建立輿情監(jiān)控機制，及時處理負面信息，確保平臺聲譽的穩(wěn)定；建立危機處理預(yù)案，確保在遇到突發(fā)事件時能迅速應(yīng)對。
團隊建設(shè)與管理：負責(zé)運營團隊的建設(shè)與管理，提供必要的培訓(xùn)與資源支持，提升團隊的工作效率和凝聚力，確保目標達成。
任職要求
8年+運營/增長經(jīng)驗，有平臺類產(chǎn)品或ToB經(jīng)驗，熟悉如何通過多種手段推動用戶增長；
有跨部門管理經(jīng)驗，能夠與產(chǎn)品、技術(shù)、財務(wù)、法務(wù)等多個部門進行高效協(xié)作；
具備創(chuàng)新思維，能通過創(chuàng)意活動或新的運營策略推動平臺增長，提升用戶參與度；
具備商業(yè)思維，能夠通過有效的運營策略提高平臺的收入和盈利能力，精通LTV、CAC等商業(yè)指標；
精通數(shù)據(jù)分析，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，分析用戶行為與平臺效果，并進行產(chǎn)品優(yōu)化；
具備強大的溝通與執(zhí)行力，能夠帶領(lǐng)團隊在高壓環(huán)境下達成運營目標；
熟悉平臺風(fēng)控和合規(guī)要求，能夠確保運營策略符合相關(guān)法規(guī)與公司政策；
本科及以上學(xué)歷，MBA或理工科背景優(yōu)先。