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更新于 10月17日
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耗材銷售專員 / 客戶關(guān)系經(jīng)理 / 銷售助理 (耗材方向）

7000-14000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)客戶KA大客戶個人客戶訂單對接門店銷售化學(xué)原料/化學(xué)制品化工日化產(chǎn)品制造
職位名稱：崗位核心目標(biāo)
負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有設(shè)備客戶的耗材（核心為油墨）穩(wěn)定供應(yīng)與深度經(jīng)營，確?？蛻舫掷m(xù)回購與滿意度，并通過精細(xì)化服務(wù)挖掘潛在銷售機會，提升客戶生命周期價值。
主要職責(zé)
1. 核心客戶服務(wù)與存量銷售
  • 全面負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有設(shè)備客戶群體的油墨等配套耗材的銷售與服務(wù)工作。
  • 主動、定期通過電話、微信、拜訪等方式與客戶保持聯(lián)系，了解耗材使用進(jìn)度，精準(zhǔn)預(yù)測客戶需求，及時完成銷售訂單。
  • 快速響應(yīng)并專業(yè)解答客戶關(guān)于油墨使用、產(chǎn)品特性（如附著力、干燥速度等）、適配性等各類技術(shù)及商務(wù)咨詢。
2. 客戶關(guān)系深化與價值拓展
  • 與客戶建立并維護長期、穩(wěn)固、友好的合作關(guān)系，提升客戶忠誠度。
  • 在服務(wù)好現(xiàn)有耗材業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)進(jìn)行拓展性工作，向客戶交叉銷售或向上銷售公司其他產(chǎn)品與服務(wù)（如清洗劑、噴頭、其他型號油墨或設(shè)備）。
  • 收集并反饋客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)及價格的建議，作為公司優(yōu)化決策的重要依據(jù)。
3. 數(shù)據(jù)分析與精細(xì)化運營
  • 【此項為崗位核心亮點】 定期監(jiān)控并分析所負(fù)責(zé)客戶的耗材購買數(shù)據(jù)，包括：
    • 購買頻率與數(shù)量變化： 及時發(fā)現(xiàn)客戶用量異常（增加或減少），并探明原因。
    • 產(chǎn)品偏好分析： 了解客戶對不同類型油墨的選擇傾向。
  • 基于數(shù)據(jù)分析，識別客戶流失風(fēng)險，并制定預(yù)防性挽留措施；同時，識別高價值客戶和潛在增銷機會，制定個性化服務(wù)方案。
4. 行政與團隊協(xié)作
  • 負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、收款跟進(jìn)及客戶檔案的建立與維護。
  • 與客服、技術(shù)、物流等部門緊密協(xié)作，確保客戶問題得到及時、有效的解決。
  • 完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職資格要求
  • 學(xué)歷與經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、化工或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有1年以上銷售或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有油墨、涂料、印刷耗材或B2B快消品行業(yè)經(jīng)驗者尤佳。
  • 能力要求：
    • 溝通表達(dá)能力佳： 具備出色的口頭和書面溝通能力，親和力強，善于與客戶建立信任。
    • 服務(wù)意識與耐心： 具備極強的客戶服務(wù)精神和耐心，能妥善處理客戶異議。
    • 數(shù)據(jù)分析敏感度： 對數(shù)據(jù)有基本的敏感度，能熟練使用Excel等工具進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)整理和趨勢觀察。
    • 積極主動： 工作積極主動，有較強的責(zé)任心與團隊合作精神。

工作地點

杭州余杭區(qū)裕都科創(chuàng)園3幢6樓

職位發(fā)布者

楊女士/人事

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公司Logo禾森標(biāo)識設(shè)備(杭州)有限責(zé)任公司
禾森公司是一家專業(yè)從事標(biāo)識設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司專注于為客戶提供產(chǎn)品標(biāo)識的整體解決方案。ALMARK、點線品牌產(chǎn)品廣受客戶好評。產(chǎn)品有系列噴碼機、系列激光打標(biāo)機。自主研發(fā)的機器人工業(yè)寫字機、噴點噴線專用噴碼機、智能影印機等標(biāo)識設(shè)備。同時還代理法國馬肯依瑪士markem-imaje系列標(biāo)識設(shè)備。近些年來公司更將解決客戶標(biāo)識產(chǎn)品時遇到的一些標(biāo)識難點，作為服務(wù)客戶和開展業(yè)務(wù)的重心。從簡單的一些自動化機械、機器視覺配套，到為客戶量身定制專屬的產(chǎn)品標(biāo)識解決方案！
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