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工作職責：
1、客戶服務管理標準的落地、督導、檢查；
2、根據(jù)重點項目難點，鋪排客戶服務風控與交房業(yè)務側重點；
3、營銷、物業(yè)等相關職能評價工作的鋪排落地，及時進行滿意度指標分析，作相應提醒或干預；
任職要求：
1、本科以上相關專業(yè)學歷，品牌地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗5年以上；
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程；掌握客服管理綜合理論（含服務管理、品質管理、風險管理、法律知識等）；熟悉房地產(chǎn)風險管理、客戶關系管理；
3、對全流程風險點敏感并有持續(xù)干預和把控的能力；
4、有群訴輿情等危機事件處理經(jīng)驗。
獎金績效：
有績效獎金、有補貼