工作內(nèi)容:1. 接司機(jī)電話,按流程解答、指導(dǎo)操作;
2. 收用戶投訴建議,記錄并轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén);
3. 記錄用戶問(wèn)題,跟進(jìn)處理;
4. 做好服務(wù),解決問(wèn)題,提升用戶滿意;
5. 從來(lái)電中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/流程問(wèn)題,及時(shí)反饋。
崗位要求:1.普通話標(biāo)準(zhǔn);打字速度30字/分鐘(現(xiàn)場(chǎng)測(cè)速)
2.男女不限,性格溫和,有耐心;
3.大專及以上學(xué)歷;有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)或者服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以放寬學(xué)歷至高中、中專
4.年齡20-35歲。(有客服經(jīng)驗(yàn)最高不超過(guò)37歲。年齡不能低于20歲)
薪資待遇:4000-9000元/月
福利待遇:1、五險(xiǎn)(轉(zhuǎn)正后交)
2、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期;
3、享受年終獎(jiǎng)、帶薪年假、定期團(tuán)建活動(dòng)、晚班補(bǔ)貼等;