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更新于 10月23日

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正華電訊鄭州招聘客服

4000-6000元

鄭州金水區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
高中
全職
招100人

職位描述

售前客服售后客服電話客服接聽客服工單客服

崗位：滴滴客服，聯(lián)通接聽客服

工作內(nèi)容：

1、處理一線客服轉(zhuǎn)來的投訴，給客戶回復(fù)電話，按照流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2、受理用戶的投訴及建議，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門；
3、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進(jìn)行跟蹤處理；
4、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度；
5、從用戶來電發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時(shí)反饋相關(guān)人員；

崗位要求：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)；打字速度30字/分鐘（現(xiàn)場測速）
2.男女不限，性格溫和，有耐心；
3.大專及以上學(xué)歷；有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)或者服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以放寬學(xué)歷至高中、中專
4.年齡20-35歲。（有客服經(jīng)驗(yàn)最高不超過38歲。年齡不能低于20歲）

工作時(shí)間：

月休4-6天。9：00-18：00為主，偶爾會(huì)有12：00-21：00的班次

薪資：

滴滴客服：綜合薪資4000-15000（多勞多得)

聯(lián)通接聽客服：4000-6000

福利：

1、五險(xiǎn)（轉(zhuǎn)正后交），無公積金
2、享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期；
3、享受年終獎(jiǎng)、帶薪年假、定期團(tuán)建活動(dòng)、晚班補(bǔ)貼等;