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1、通過工單外呼方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持；
2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動客戶問題進(jìn)度反饋，及時跟進(jìn)客戶至問題最終解決。

崗位要求：

1，高中中專及以上學(xué)歷，需要有畢業(yè)證。18-39歲
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；
3、需較強(qiáng)的抗壓能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力，能接受排班制。
4、能從客戶視角出發(fā)，爭取合理的資源，確?？蛻魡栴}被妥善解決；
5、善于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題點，并具備主動反饋、推動解決的能力；
6、具備風(fēng)險識別和兜底的意識，能夠運(yùn)用靈活的服務(wù)技巧做出風(fēng)險判斷和解決。

工作時間：

9:00-21:00排班制（9:00-18:00，12:00-21:00），月工時174（21.75*8）H，月休6-8天；法定節(jié)假日當(dāng)天一般休假，如果上班則按三倍薪資
注：

薪資：

3500-4500。（無責(zé)底薪2500+200全勤+績效0-800），績效會有個系數(shù)，系數(shù)最高可以達(dá)到4。一般做的不錯的員工績效系數(shù)是1.2-2，績效是800*系數(shù)
試用期：
培訓(xùn)期工資：試用期底薪/21.75，按天發(fā)放，培訓(xùn)時長：11天；培訓(xùn)期內(nèi)放棄無工資

發(fā)薪日：10號發(fā)底薪和全勤，20號發(fā)績效，銀行卡用中國銀行或招商銀行

試用期：